ASUS confirma um defeito de fabricação nas placas ROG Maximus Z690 Hero e começa a retirá-las

Recentemente, foi relatado sobre sérias deficiências técnicas das placas-mãe ASUS ROG Maximus Z690 Hero. Os donos desse modelo, por meio de várias plataformas, reclamam do desbotamento dos transistores, acompanhando suas histórias com fotografias como prova. O próprio fabricante confirmou o problema e lançou uma campanha para fazer o recall de placas potencialmente problemáticas.

Fonte da imagem: ASUS

Primeiramente, vale ressaltar que a teoria proposta pelo técnico especialista Buildzoid, a partir da análise de fotos dos proprietários das pranchas queimadas, foi confirmada. O especialista considerou que a raiz do problema dos transistores MOSFET queimados era um capacitor de polímero instalado incorretamente próximo a eles. O portal Tom’s Hardware procurou a ASUS para comentar, onde essa suposição foi confirmada, e também relatou que eles estão começando a se lembrar de placas-mãe ROG Maximus Z690 Hero de certas séries. Abaixo está a declaração completa do fabricante:

«A ASUS está empenhada em produzir produtos da mais alta qualidade e, portanto, levamos cada relatório de cliente muito a sério. Recentemente, ficamos sabendo de incidentes com a placa-mãe ROG Maximus Z690 Hero. No decorrer de nossa própria investigação, ainda em andamento, identificamos provisoriamente sua fonte potencial. Em uma de nossas linhas de produção, durante a montagem das placas, um dos capacitores do subsistema de alimentação RAM foi instalado do lado errado. Isso pode resultar no erro 53 durante o teste POST, falha no teste POST ou danos aos componentes da placa-mãe. As placas com problemas foram lançadas em 2021 e têm um número de peça (Nº de peça) 90MB18E0-MVAAY0, bem como números de série (Nº de série) começando com as letras MA, MB e MC “, relata ASUS.

Você pode verificar o número da peça e o número de série da placa na embalagem da placa-mãe. Eles são assim:

Fonte da imagem: ASUS

«Em 28 de dezembro de 2021, conhecemos apenas alguns relatórios de incidentes [com o ROG Maximus Z690 Hero] nos Estados Unidos. Junto com nossos fornecedores de componentes, bem como nossos clientes, continuamos investigando para identificar qualquer possível placa-mãe ROG Maximus Z690 Hero afetada no mercado e trabalharemos em um programa de substituição de produto com defeito. Obrigado a todos por seu apoio e paciência enquanto trabalhamos no programa de substituição. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o Suporte de Serviço ASUS. Os melhores votos da equipa ASUS, ”acrescentou o fabricante.

Se você possui uma placa ROG Maximus Z690 Hero e não tem certeza de qual número de peça e número de série ela pertence, a melhor maneira de garantir sua segurança é olhar para o capacitor de polímero localizado na imagem abaixo.

Capacitor instalado incorretamente

Capacitor instalado corretamente. Fonte da imagem: JayzTwoCents

Ele está localizado próximo ao slot de RAM DDR5 e ao indicador POST. Se o número 150 estiver virado de cabeça para baixo, o capacitor está instalado incorretamente (a polaridade está invertida). Isso também será indicado pela marcação (faixa no capacitor). Dê uma olhada na imagem abaixo, onde um capacitor de outro fornecedor é usado.

Capacitor instalado corretamente

Se a tira não estiver à direita, mas à esquerda, o elemento não está instalado corretamente. Neste caso, é melhor parar de usar esta placa-mãe e entrar em contato com o suporte técnico da ASUS.