A NVIDIA foi processada por derreter o conector de alimentação 12VHPWR de 12+4 pinos nas placas gráficas GeForce RTX 4090 durante o uso. O autor da ação é Lucas Genova, um dos proprietários da referida aceleradora, que acusa a fabricante de venda de produtos abaixo do padrão, enriquecimento ilícito, quebra de garantia, fraude e violação de leis comerciais.
Fonte da imagem: Reddit / reggie_gakil
O processo foi aberto em um tribunal da Califórnia em 11 de novembro. O documento afirma que a NVIDIA “vendeu e continua vendendo [placas de vídeo] GeForce RTX 4090 com um conector de alimentação defeituoso e perigoso, que leva à falha das placas gráficas do consumidor e cria sérios riscos para a segurança de todos os compradores deste modelo de acelerador. .”
A reclamação do autor afirma que a GeForce RTX 4090 foi comprada por ele na Best Buy por US$ 1.599,99. O comprador afirma que “tem a experiência necessária na instalação de componentes de computador e em particular placas de vídeo” e foi guiado por todas as recomendações necessárias na instalação da GeForce RTX 4090. Depois de usar a placa de vídeo, o autor descobriu que o conector do cabo de alimentação de 12+4 pinos conectado ao acelerador havia derretido.
O processo de Genova afirma que ele não é o único proprietário da GeForce RTX 4090 que enfrentou a mesma situação. O queixoso acrescenta que nem ele nem quaisquer outros proprietários da placa gráfica premium de $ 1.599 esperavam receber “um produto perigoso que não deveria ser uma mercadoria em sua condição técnica atual”.
Genova refere-se a análises e fotos de um conector 12VHPWR derretido que se conecta à placa de vídeo. Eles estão documentados em um tópico de fórum do Reddit dedicado a esse problema. No momento da redação deste artigo, 26 proprietários da GeForce RTX 4090 reclamaram desse problema. Alguns também relataram danos ao conector de alimentação 12VHPWR na própria placa de vídeo.
A NVIDIA ainda não concluiu sua própria investigação sobre os incidentes de derretimento dos conectores de energia das novas placas gráficas GeForce RTX 40. O fabricante também disse que ainda não tem detalhes sobre o andamento da investigação, que poderia compartilhar com o público. No entanto, a empresa, juntamente com seus parceiros, comprometeu-se a substituir os aceleradores gráficos com falha. Uma investigação independente mostrou que a fonte mais provável de problemas é um conector inserido de forma incompleta.
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