A Amazon possui mais de um milhão de robôs trabalhando em armazéns, mas até agora, nenhum deles suportava controle por voz. Esse recurso foi adicionado à nova versão do robô Proteus, que responde a comandos de voz com som natural. “Você diz o que ele deve fazer. Ele determina a prioridade, a rota e o tempo”, disse Scott Dresser, vice-presidente da Amazon Robotics.
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O Amazon Proteus parece um grande aspirador de pó robótico — ele move carrinhos grandes e percorre longas distâncias em armazéns de centros de distribuição. Antes, controlar esses robôs exigia softwares especializados, mas agora comandos de voz simples são suficientes — graças à inteligência artificial, você pode falar com o robô como se fosse um humano. Ele pode operar em todo o armazém, não apenas nas áreas de carga e descarga, como antes.
Embora a máquina atualizada esteja atualmente em fase de testes nos laboratórios da Amazon, a empresa planeja iniciar a implementação do Proteus na Europa no primeiro semestre de 2027. A gigante do e-commerce pretende expandir o uso de seu robô sensor Vulcan e introduzir o Stark, um robô para manuseio de pequenos contêineres. O Proteus atualizado ajudará os funcionários a “se dedicarem a trabalhos mais especializados, como o gerenciamento do fluxo de estoque e a garantia do controle de qualidade”. Esses sistemas melhoram a segurança e reduzem o trabalho monótono. No entanto, a Amazon não tem planos de demitir funcionários por causa disso — somente na Europa, a Amazon planeja expandir sua força de trabalho em armazéns em 25.000 posições.
Por outro lado, no último ano, a empresa demitiu cerca de 30.000 funcionários em suas divisões de varejo, serviços online, Prime Video e outras. E a segurança no local de trabalho é uma questão urgente: em 2024, a Amazon empregava 39% dos trabalhadores de armazém nos EUA e foi responsável por 56% dos acidentes graves.