Na manhã de quinta-feira, 7 de maio, por volta das 8h45, horário local, um incêndio deflagrou no centro de dados NorthC AMS3 em Almere, perto de Amsterdã, na Holanda. A NorthC informou que o fogo começou na parte traseira do edifício, onde se encontram as salas técnicas. O incêndio permaneceu descontrolado durante todo o dia, apesar do envio de três carros de bombeiros. Empresas públicas e privadas locais, bem como a região de nuvem IBM Cloud Amsterdam 03, foram afetadas.
O incêndio, inicialmente classificado como GRIP 2, foi controlado no final da tarde, o nível de gravidade foi rebaixado para GRIP 1 e o alerta NL-Alert foi suspenso. “Isso significa que o incêndio está sob controle”, informou a NorthC em seu site. Às 00h35 do dia 8 de maio, horário local, a empresa informou que o corpo de bombeiros havia reduzido o nível de perigo de incêndio para GRIP 0. Isso significa que os serviços de emergência têm a situação totalmente sob controle e o edifício foi parcialmente reaberto. Às 10h da manhã, a NorthC informou que uma inspeção pós-incêndio havia sido realizada durante a noite, constatando que o isolamento contra incêndio impediu a propagação do fogo e da fumaça dentro do prédio.

Fonte da imagem: NorthC
“Nossas equipes estão totalmente operacionais no local para restabelecer a energia e as comunicações. Como parte desse processo, fontes de alimentação externas de emergência estão sendo preparadas para ligar os equipamentos dos clientes de forma rápida e segura”, informou a empresa.
De acordo com o The Next Web, o incêndio causou interrupções nos sistemas de informação da Universidade de Utrecht, cujos servidores estão localizados no data center da NorthC. As interrupções também afetaram o transporte público na província de Utrecht, já que o data center abriga servidores da Transdev, empresa que administra as linhas de ônibus e bondes da região. A Infomedics, que processa a cobrança em nome de instituições médicas, e a companhia de água local, Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden, também sofreram problemas.
Além disso, a região da IBM Cloud foi afetada, embora os próprios sistemas de monitoramento da IBM indicassem que ela estava funcionando normalmente por um longo período. A empresa comentou a situação ao The Register: “A IBM está ciente do incêndio em seu data center em Amsterdã, que atende não apenas a IBM, mas também outras empresas. As instalações foram evacuadas e não há feridos. Estamos trabalhando em estreita colaboração com os serviços de emergência, avaliando o impacto em nossas operações e coordenando diretamente com os clientes afetados para mitigar quaisquer consequências.”

Fonte da imagem: IBM Cloud
Às 14h48, horário de Moscou, a IBM informou (INC11282490) que o data center está completamente offline, com todos os serviços e comunicações inativos. A empresa inspecionou o data center e está analisando a situação, enquanto a NorthC tenta restabelecer a energia. A IBM recomenda que os clientes usem outras regiões da nuvem e implementem suas estratégias de recuperação de desastres (DR). No entanto, os serviços principais de computação, comunicação e armazenamento, incluindo o IBM Cloud Backup, estão indisponíveis na região afetada. No ano passado, a IBM Cloud também sofreu pelo menos um incidente de gravidade 1, no qual os clientes ficaram impossibilitados de acessar recursos.
No ano passado, um grande incêndio foi relatado em um data center na Coreia do Sul, interrompendo quase todos os serviços governamentais e causando a perda de 858 TB de dados governamentais. Este ano, um pequeno incêndio ocorreu no data center Global Switch em Londres. Em março, um ataque físico causou um incêndio em um data center da AWS nos Emirados Árabes Unidos, destruindo efetivamente a região da nuvem.
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