Esta semana, a Microsoft lançou uma atualização cumulativa para o sistema operacional Windows 10. Além de correções de segurança e vários tipos de aprimoramentos de estabilidade, a atualização causou problemas aos usuários porque, após a instalação, os aplicativos do Microsoft Office pararam de ser executados.
Inúmeras reclamações de usuários apareceram no fórum da Microsoft. Eles dizem que depois de instalar os pacotes KB4560960 para Windows 10 (1909) e KB4557957 para Windows 10 (2004), alguns aplicativos pararam de ser executados, incluindo os incluídos no pacote do Microsoft Office. De acordo com os dados disponíveis, ao iniciar aplicativos, o erro “O Windows não consegue encontrar [* .exe]” aparece, indicando que o Windows não consegue encontrar o arquivo executável que inicia este ou aquele programa.
A fonte observa que o problema pode ser causado por uma atualização do antivírus Avast, que também foi entregue recentemente aos usuários. No entanto, nem todos os usuários que não conseguiram executar aplicativos usaram o Avast.
Se você não tiver o Avast instalado, mas encontrar esse problema, poderá resolvê-lo removendo a atualização cumulativa. Se o Avast for usado, você deve atualizá-lo para a versão mais recente. Aparentemente, as atualizações para Avast e Windows impedem independentemente o lançamento de aplicativos. A Microsoft ainda não reconheceu oficialmente a existência desse problema, portanto ainda não é possível determinar a causa sem ambiguidade.
Comunicado da assessoria da Avast:
“A Avast emitiu uma atualização automática corrigindo o problema, como declarado também no Fórum da Avast” (https://forum.avast.com/index.php?topic=233129.msg1549776#msg1549776).