Após a Cloudflare ter corrigido uma enorme falha que afetou grande parte do ecossistema da internet, o diretor de tecnologia da empresa, Dane Knecht, publicou um pedido de desculpas nas redes sociais.
Fonte da imagem: Sigmund / unsplash.com
“Não vou me alongar: hoje decepcionamos nossos clientes e toda a internet quando um problema na rede da Cloudflare afetou um volume significativo de tráfego do qual dependemos. Os sites, empresas e organizações que dependem da Cloudflare dependem da nossa disponibilidade, e peço desculpas por qualquer inconveniente causado. É importante sermos transparentes sobre o que aconteceu, e planejamos compartilhar mais detalhes nas próximas horas. Resumindo, um bug latente no serviço que sustenta nosso sistema de proteção contra bots começou a causar interrupções após uma alteração de configuração de rotina que fizemos. Isso resultou em uma degradação significativa de nossa rede e outros serviços. Não se tratou de um ataque. Esse problema, seu impacto e o tempo que levou para resolvê-lo são inaceitáveis. Já estamos trabalhando para evitar que isso aconteça novamente, mas sei que causou um transtorno real hoje.” “A confiança de nossos clientes é o que mais valorizamos, e faremos tudo o que for necessário para reconquistá-la”, disse Dane Knecht.
“A confiança de nossos clientes é o que mais valorizamos, e faremos tudo o que for necessário para reconquistá-la.” A falha da Cloudflare ontem causou sérios transtornos a diversos serviços, aplicativos e sites para muitos usuários. O portal Downdetector, que também utiliza a Cloudflare, coletou reclamações de usuários de X, ChatGPT, Canva, Spotify, League of Legends, DoorDash, Claude, Uber e YouTube. “Para deixar claro: não há evidências de que isso tenha sido resultado de um ataque ou atividade maliciosa.”Alguns serviços da Cloudflare podem sofrer interrupções de curto prazo devido ao aumento natural do tráfego após o incidente, mas esperamos que todos os serviços voltem ao normal.”O sistema voltará ao normal nas próximas horas. Um relatório detalhado será publicado em blog.cloudflare.com. Dada a natureza crítica dos serviços da Cloudflare, qualquer interrupção é inaceitável. Pedimos desculpas aos nossos clientes e a toda a internet por termos falhado hoje. Aprenderemos com o incidente de hoje e trabalharemos para melhorar a situação”, disse um representante da empresa ao Mashable.
Esta não é a primeira, nem mesmo a segunda, interrupção em larga escala este ano que afetou uma parte significativa da internet. Em junho, uma interrupção no Google Cloud causou grandes transtornos e, em outubro, a plataforma Amazon Web Services (AWS) ficou brevemente indisponível.