Esta semana, durante o caso antitruste contra o Google nos EUA, informações bem guardadas sobre quais consultas geram mais dinheiro para o gigante das buscas passaram a ser de domínio público. Infelizmente, esta lista cobre apenas uma semana a partir de 22 de setembro de 2018. No entanto, documentos deste tipo nunca se tornaram de conhecimento público. A lista foi divulgada após muita discussão sobre o pedido de divulgação pública do tribunal.
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Deve-se observar que nem todas as consultas de pesquisa trazem dinheiro para o Google. A própria empresa afirma que apenas 20% das consultas que o Google chama de “comerciais” são monetizadas. Não é difícil adivinhar que as solicitações que envolvem a compra ou venda de algo atendem a esse critério.
Lista das consultas mais populares de setembro de 2018, classificadas por lucratividade:
- IPhone 8;
- IPhone 8 Plus;
- Seguro automóvel;
- Seguro de automóvel;
- Voos baratos;
- Cotações de seguros de automóveis;
- Televisão direta;
- Faculdades on-line;
- Em&t;
- Hulu;
- Iphone;
- Super;
- Espectro;
- Comcast;
- Xfinity;
- Cotações de seguros;
- Relatório de crédito gratuito;
- Seguro de carro barato;
- Aarp;
- Bloqueio de vida.
A classificação de busca incluiu até três consultas relacionadas ao iPhone, o que não é surpreendente, já que o iPhone 8 tinha acabado de ser colocado à venda naquela época. A lista também inclui cinco consultas relacionadas a seguros, que sempre foi um setor competitivo e lucrativo. Em geral, as consultas de alto rendimento são para produtos que normalmente apresentam altos custos de aquisição de clientes, mas mantêm alto valor ao longo do tempo.
A maioria dos proprietários de automóveis raramente muda de seguradora, por isso é tão importante que as seguradoras obtenham a primeira linha na pesquisa – isso gerará mais cliques. O mesmo se aplica às empresas de televisão por cabo, às operadoras sem fios e, aparentemente, às faculdades online, que estavam no meio da lista, reflectindo o custo da educação nos EUA e a elevada concorrência neste domínio.
«O custo por clique” na publicidade contextual do Google é determinado pela frequência e pelos detalhes da solicitação. E quanto mais específica a consulta, mais cara: um estudo da Hubspot de 2020 descobriu que um clique em “advogado de acidentes de carro na Califórnia” custaria a esse advogado US$ 475, enquanto “advogado marítimo em Houston” pagaria uma taxa de referência de uma pesquisa no Google para seu site por uma quantia fantástica de $ 1.090.
À primeira vista, parece estranho ter consultas de “pseudonavegação” na lista, já que as pessoas que pesquisam “at&t”, “xfinity”, “hulu” e “uber” provavelmente estão apenas tentando acessar seus respectivos sites em vez de procurar produtos concorrentes. O fato é que o Google há muito incentiva as marcas a comprar espaço publicitário para consultas com seu próprio nome, para que um concorrente não apareça em uma posição superior nos resultados de pesquisa. Os especialistas acreditam que “a maior parte da receita do Google proveniente de pesquisas ‘hulu’, por exemplo, vem do próprio Hulu” e concordam que a Apple está investindo pesadamente para garantir que a Apple Store esteja no topo das pesquisas do iPhone.
É claro que é difícil extrapolar dados de uma lista tão escassa, especialmente dada a falta de quantidades específicas nela contidas. Mas em um processo judicial sobre como o Google gasta seus bilhões, é especialmente bom ver alguma dica de onde vêm esses bilhões.