O WhatsApp messenger do Facebook tem enfrentado uma enxurrada de reclamações da Organização Europeia do Consumidor e de várias outras organizações devido a mudanças em sua política de privacidade. As mesmas mudanças levaram muitos usuários de messenger a mudar para Telegram ou Signal.
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Lembre-se que em janeiro o WhatsApp introduziu uma nova política de privacidade, segundo a qual o serviço poderá compartilhar dados do usuário com o Facebook e algumas outras empresas pertencentes ao gigante das redes sociais. Ao mesmo tempo, foi afirmado que as mudanças não afetarão as conversas privadas, mas apenas ajudarão os consumidores a interagir melhor com as empresas.
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A Organização Europeia de Consumidores e oito de seus membros regionais criticaram as inovações e apresentaram queixas à Comissão Europeia e a várias autoridades de direitos do consumidor, dizendo que o WhatsApp está forçando injustamente os usuários a adotar a nova política. Eles afirmam que o WhatsApp não foi capaz de explicar a natureza das mudanças em linguagem simples. Essa ambigüidade, dizem eles, equivale a uma violação da legislação de proteção ao consumidor da UE.
Representantes do WhatsApp, ao comentarem as reclamações feitas no messenger, mais uma vez afirmaram que não vão ampliar a capacidade do serviço de troca de dados com o Facebook e não afetarão o sigilo da comunicação.