Amazon bloqueia 600 marcas chinesas permanentemente por fraude de revisão

A Amazon disse que bloqueou 600 marcas chinesas em 3.000 contas de vendedores. Este é o culminar de 5 meses de duras medidas administrativas contra parceiros: a proibição foi feita por uma violação deliberada, repetida e significativa da política da Amazônia, especialmente no que diz respeito ao abuso nas revisões.

Fonte: theverge.com

O South China Morning Post foi o primeiro a relatar o bloqueio em massa, citando uma entrevista com o vice-presidente da Amazon Asia na televisão estatal. O varejista online foi forçado a tomar medidas duras depois que a jornalista do Wall Street Journal Nicole Ngyuen relatou que empresas pouco conhecidas como a RavPower estavam oferecendo vales-presente em troca de avaliações. A Amazon proibiu a prática de análises encorajadas em 2016, mas acabou não sendo tão simples: algumas dessas ofertas foram disfarçadas como testes VIP ou programas de garantia estendida. Outros jogadores praticavam incentivos materiais somente depois que o usuário deixava uma crítica negativa – um representante da marca oferecia um produto grátis ou um “reembolso” sem devolução do produto, em troca era necessário remover a crítica negativa.

O site ainda não forneceu uma lista de marcas que estão sob as sanções. Em maio, a marca Aukey foi bloqueada, embora em julho ainda vendesse fones de ouvido com a submarca. Um carregador sem fio Choetech e uma bateria RavPower foram recentemente vistos em vitrines virtuais. No início de julho, a empresa proprietária da marca Shenzhen Youkeshu Technology (YKS) informou que a Amazon fechou 340 lojas online YKS e congelou seus ativos no valor de mais de US $ 20 milhões. O South China Morning Post relatou novamente sobre o incidente, observando que YKS foi um dos maiores vendedores chineses na plataforma.

Abaixo está o texto completo da declaração da Amazon.

«A Amazon está trabalhando muito para tornar nossa loja o mais amigável possível para que os clientes possam comprar com confiança e os vendedores possam expandir seus negócios em um ambiente competitivo saudável. Os compradores contam com a precisão e autenticidade das avaliações de produtos para tomar decisões de compra informadas, e temos uma política clara para revisores e revendedores que proíbe o abuso dos recursos da comunidade. Implementamos proibições temporárias e permanentes e iniciamos ações legais contra aqueles que violam esta política, onde quer que estejam.

Continuaremos a melhorar [mecanismos] para detectar abusos e aplicar medidas [de aplicação] contra indivíduos inescrupulosos, incluindo aqueles que conscientemente cometem violações múltiplas e repetidas de políticas, incluindo abuso de comentários. Estamos convencidos de que as medidas que tomamos estão trabalhando no melhor interesse de nossos compradores e [da] comunidade empresarial honesta, que constitui a grande maioria de nossa comunidade de comércio internacional. ”