A Zoom Video Communications não fará mais parte do índice Nasdaq 100. As ações da empresa ficaram atrás de todos os principais índices de ações em 2023, subindo apenas 5,7%, à medida que os fundamentos do desenvolvedor enfraqueceram e os analistas de Wall Street reduziram as expectativas de crescimento. As ações da Peloton Interactive e da Teladoc Health caíram 23% e 13%, respectivamente, enquanto a DocuSign procura um comprador após uma desaceleração significativa no crescimento.
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As ações da fabricante de software de videoconferência Zoom subiram quase 400% em 2020, à medida que os investidores se acumulavam em empresas preparadas para se beneficiarem das restrições pandêmicas. Mas o crescimento caiu agora drasticamente à medida que os trabalhadores regressam aos escritórios e a concorrência se intensifica. O crescimento das vendas está na casa de um dígito há mais de um ano, muito longe dos números trimestrais de três dígitos que a empresa divulgou durante a pandemia.
Os estrategistas de Wall Street perderam o interesse na empresa, com cerca de 70% dos analistas acompanhados pela Bloomberg classificando as ações como “hold”, abaixo dos 41% em junho de 2020. Espera-se que o crescimento da receita da Zoom permaneça moderado nos próximos anos fiscais. O Zoom não só perdeu os holofotes do mercado de ações, como também não faz mais parte do zeitgeist cultural. Os aplicativos de escritório voltados para negócios tornaram-se uma infraestrutura crítica em 2020, pois todos, desde empresas até instituições educacionais, tiveram que começar a trabalhar remotamente. Hoje, muitos abandonaram a plataforma, reduzindo o crescimento e a rentabilidade.
Para melhorar a situação, o Zoom oferece um conjunto ampliado de aplicativos de negócios, como software de contact center e chat persistente, semelhante ao Slack da Salesforce. O Zoom Phone, uma das principais apostas de valor agregado da empresa, adicionou 7 milhões de usuários pagos durante o trimestre. No entanto, estas propostas não conseguiram, até agora, inverter significativamente o crescimento estagnado do rendimento.
A Zoom também pretende expandir seu alcance adquirindo empresas estabelecidas. Em particular, a empresa manteve conversações sobre uma possível retomada da aquisição da fabricante de software Five9, cujo acordo multibilionário original fracassou em 2021.
Note-se que nem todas as empresas que cresceram significativamente durante a pandemia sofreram após o seu fim: as ações das empresas de streaming de vídeo Roku e Netflix subiram 136% e 60%, respetivamente. E o serviço de entrega de comida DoorDash juntou-se recentemente ao Nasdaq 100 depois de subir 108%.