A União Europeia implementou pela primeira vez a sua Lei de Serviços Digitais (DSA, na sigla em inglês), multando a plataforma de redes sociais X em 120 milhões de euros por usar elementos de interface enganosos, incluindo um sistema pago de verificação com selo azul, segundo o The Verge. A decisão de impor a multa surge na sequência de uma investigação iniciada pela Comissão Europeia em dezembro de 2023.
Fonte da imagem: Alexander Shatov/Unsplash
Em julho de 2024, os reguladores constataram que a plataforma X, de Elon Musk, não estava cumprindo suas obrigações de transparência publicitária, impedindo que pesquisadores independentes acessassem dados e utilizando soluções de interface que induziam os usuários ao erro. Especificamente, o sistema de selo azul foi criticado por permitir que qualquer usuário obtivesse a cobiçada verificação mediante pagamento, dificultando, assim, a determinação da autenticidade das contas. A Comissão Europeia enfatizou que, embora a Lei de Segurança da Informação (DSA) não exija verificação obrigatória do usuário, ela proíbe explicitamente que as plataformas afirmem falsamente que os usuários passaram por tal verificação.
Henna Virkkunen, Comissária Europeia para o Setor de Tecnologia, declarou que “selos azuis enganosos, ocultação de informações publicitárias e bloqueio de pesquisadores são inaceitáveis no espaço online da UE”. Ela afirmou que a decisão da Comissão visa proteger os usuários, fornecer aos pesquisadores ferramentas para identificar ameaças e restaurar a confiança no ambiente digital.
De acordo com a DSA, as empresas podem ser multadas em até 6% de seu faturamento anual global. Como a X é uma empresa privada, o valor máximo exato da multa potencial não foi divulgado. A empresa tem o direito de recorrer da decisão, mas é obrigada a informar a Comissão Europeia, no prazo de 60 dias úteis, sobre as medidas que tomará para eliminar o uso “enganoso” dos selos azuis e, no prazo de 90 dias, sobre outras violações. O não cumprimento desses prazos resultará em sanções adicionais. Segundo o The New York Times, os reguladores europeus, ao determinar a multa, procuraram tornar XUm exemplo para outras empresas, considerando também o risco de agravamento das disputas comerciais com os Estados Unidos.
Enquanto isso, a UE continua outra investigação sobre a X, também iniciada em 2023. Ela diz respeito às práticas de moderação da plataforma e à disseminação de conteúdo ilegal ou prejudicial, podendo levar a novas sanções. A UE já havia criticado a X pelo aumento da desinformação após sua aquisição por Elon Musk. Em janeiro de 2025, eurodeputados se comprometeram a avançar ativamente nessa investigação, em meio a preocupações com o apoio de Musk ao líder de um partido alemão de extrema-direita por meio da plataforma.