A moderação do Instagram e do Threads está fora de controle – proibições por ninharias e exclusões injustas de contas

O tópico “Erros com moderação em Threads” está ganhando popularidade na plataforma social Threads. Os usuários estão reclamando massivamente sobre moderação, bloqueio ou restrição excessivamente rígida de suas contas para publicação de links para sites sobre tópicos controversos.

Fonte da imagem: Martin Martz/Unsplash

De acordo com The Verge, Threads é uma bagunça. Muitas contas são excluídas porque os usuários são supostamente menores de idade, embora isso não seja verdade. O sistema também restringe automaticamente postagens sobre eventos da vida real, como furacões. E as postagens que mencionam crackers ou a frase “cracker jacks” são excluídas instantaneamente. Uma jornalista do Verge foi banida após brincar que “quer morrer” por causa do calor.

O CEO do Instagram✴ e Threads, Adam Mosseri, está respondendo pessoalmente a algumas dessas reclamações e diz que está “compreendendo a situação”. Enquanto isso, o consultor de mídia social Matt Navarra, que recebeu notificação de rebaixamento de sua conta Threads após postar uma história sobre Tom Brady caindo na pegadinha da Meta✴ AI, recebeu uma resposta à sua reclamação pública de Mosseri: “Estou lidando com isso …”

A conta do Instagram do jornalista Umar Shakir do The Verge foi suspensa na terça-feira. Meta✴ afirmou que o motivo foi a idade – supostamente o autor tinha menos de 13 anos, idade mínima para se cadastrar na plataforma. A Meta✴ concedeu 30 dias para recorrer da decisão, solicitando o upload de uma cópia do documento de identidade. O autor enviou suas informações pessoais, mas após verificar o Meta✴ ainda insistiu que tinha menos de 13 anos.

«Nosso sistema detectou que sua conta ou atividade nela não está em conformidade com nossas regras. Como resultado, um de nossos funcionários agiu”, relatou a notificação da Meta✴. A decisão foi definitiva, sem possibilidade de novas objeções. Ou seja, todas as publicações e conexões criadas por Shakir ao longo dos anos de uso da conta foram perdidas. O autor descreve sua condição como “uma sensação de perder uma parte de mim mesmo”. Ao mesmo tempo, Meta✴ permitiu o download dos dados antes de sua exclusão final, mas o link fornecido não funcionou.

Observa-se que o Meta✴ está há muito tempo sob escrutínio dos reguladores em relação ao uso de suas plataformas por jovens e está tomando contramedidas restringindo as atividades de usuários menores de idade. Mas os seus algoritmos parecem falhar tanto no reconhecimento da idade dos utilizadores como no conteúdo que publicam.