Google Chrome receberá relatórios de reputação de loja baseados em IA

O Google introduziu um novo recurso no navegador Chrome que usa inteligência artificial para gerar avaliações curtas de lojas online. Ao clicar no ícone à esquerda da barra de endereço, uma janela pop-up será aberta com informações sobre a reputação da loja, incluindo métricas como qualidade do produto, preços, atendimento ao cliente, políticas de devolução e experiência de compra.

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De acordo com o TechCrunch, os resumos serão baseados em avaliações de plataformas como Bazaarvoice, Bizrate Insights, Reputation.com, Reseller Ratings, ScamAdviser, Trustpilot, TurnTo, Yotpo e Verified Reviews. O recurso estará disponível inicialmente apenas para desktop e apenas em inglês para usuários nos EUA. O Google não especificou se uma ferramenta semelhante estará disponível na versão mobile do navegador.

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A empresa afirma que o recurso foi criado para tornar as compras online mais seguras e convenientes. Mas seu lançamento também ocorre em um momento em que enfrenta uma concorrência cada vez maior da Amazon, que já utiliza IA para analisar avaliações, encontrar roupas por tamanho e fornecer recomendações personalizadas.

Observa-se que a inovação surgiu em um contexto de crescente pressão sobre o Chrome por parte de concorrentes e seus navegadores de IA, como Perplexity Comet, The Browser Company (Dia) e Opera Neon, que estão forçando o Google a integrar inteligência artificial de forma mais ativa em seu navegador. Entre os desenvolvimentos conhecidos estão um agente de IA capaz de executar ações no Chrome em nome do usuário e o suporte ao assistente Gemini para assinantes.

A empresa já implementou recursos de IA para busca de produtos, recomendações personalizadas, experimentação virtual de roupas, rastreamento de preços, compras no Modo IA e checkout automatizado. Os dois últimos recursos foram revelados na conferência Google I/O deste ano, enquanto a seleção de roupas estilosas e visuais de interiores do Modo IA deve ser lançada neste outono.