França lança investigação sobre abordagem da Apple para direitos de reparo de eletrônicos

Em França, foi lançada uma investigação às atividades da gigante tecnológica americana Apple, associadas à “obsolescência programada” dos smartphones da empresa – segundo activistas dos direitos humanos e autoridades competentes, tal envelhecimento pode ser concretizado limitando a capacidade de reparação eletrônicos.

Fonte da imagem: Apple

A investigação sobre possíveis práticas comerciais enganosas e envelhecimento planejado está em andamento desde dezembro de 2022, segundo promotores de Paris, após uma denúncia apresentada contra a Apple pela associação local Halt Planned Obsolescence (HOP, ou Stop Planned Aging). A HOP espera que a investigação ajude a provar que o fabricante do iPhone vinculou os números de série dos componentes aos smartphones, permitindo restringir reparos a centros não autorizados e cidadãos comuns, ou “degradar remotamente um smartphone consertado com componentes não licenciados”. Assim, após substituir um display com defeito, o Face ID parou de funcionar no iPhone 13 e 13 Pro, e somente sob pressão do público e da mídia, a Apple eliminou o defeito com o lançamento do iOS 15.2.

A associação não exclui que a empresa continue a impedir reparações “não autorizadas”, que a empresa geralmente permite na Europa desde dezembro de 2022. Em particular, quem deseja reparar legalmente o gadget por conta própria precisa pagar cerca de 1.200 euros como depósito por um conjunto de ferramentas de 36 kg, além de pagar grandes quantias pelo aluguel. Como resultado, os reparos não compensam em termos de custos de mão de obra ou economicamente.

A associação de direitos humanos pediu à Apple que garanta o direito de reparar dispositivos. A própria Apple, como nota o canal France 24, não comenta a situação. A HOP coopera com a organização DGCCRF, subordinada ao Ministério da Economia da França, e com sua ajuda pretende obter punição por vincular dispositivos a componentes originais e uma série de outros objetivos. Por exemplo, a associação diz que cada ano a mais de uso do iPhone proporciona uma redução em sua pegada de carbono, mas em qualquer caso, proteger o direito de reparo é uma prioridade, em total conformidade com os padrões franceses e europeus.

Sabe-se que a Apple esteve no centro do escândalo em 2017, quando foi revelado que a empresa estava desacelerando deliberadamente smartphones com bateria de duração reduzida. Como resultado, a empresa não apenas teve que admitir o problema, mas também lançar uma atualização que o corrige. Além disso, os clientes afetados tiveram que oferecer substituições de baterias a preços reduzidos e, entre outras coisas, pagar uma multa de € 25 milhões na França.

No Reino Unido, a Apple enfrenta sanções muito piores. O processo, que ameaça uma multa de pelo menos 1,8 bilhão de euros, foi aberto no ano passado. No entanto, a empresa é constantemente pega desacelerando deliberadamente seus produtos eletrônicos. Nos EUA, era iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus e iPhone SE (1ª geração) com iOS 10.2.1 ou posterior e iPhone 7 e 7 Plus com iOS 11.2 ou posterior. À primeira vista, a empresa conseguiu US$ 25 em compensação para cada usuário afetado nos EUA, mas o custo total do processo custou à empresa US$ 310-500 milhões.