Vodafone demitirá 11.000 funcionários em três anos para melhorar a experiência do cliente

A empresa britânica de telecomunicações Vodafone anunciou planos para cortar 11.000 empregos em três anos, ou mais de 10% de sua força de trabalho global de cerca de 100.000 no ano passado, como parte de uma reorganização. Os cortes ocorrerão tanto na sede da Vodafone no Reino Unido quanto em outros países.

A recém-nomeada CEO do grupo, Margherita Della Valle, observou que a Vodafone tem atualmente uma estrutura mais complexa do que o necessário, o que afeta a flexibilidade comercial nos mercados locais.

Fonte da imagem: Vodafone

A Vodafone anunciou um “investimento significativo” para o ano fiscal de 2024 em experiência do cliente e branding. A empresa pretende “aproveitar ao máximo o potencial” da Vodafone Business, que considera bem posicionada no contexto da crescente procura de serviços por parte de organizações de transformação digital.

Para reconquistar os consumidores, a Vodafone planeja “reorientar-se no básico” e oferecer a “experiência simples e previsível” que acredita que os clientes esperam. A empresa também buscará concentrar esforços e direcionar recursos no lançamento desses produtos e atuar nas regiões que aumentarão os lucros no futuro.

Os resultados preliminares da Vodafone para o ano fiscal de 2023 encerrado em 31 de março estão em linha com as previsões. A receita da empresa aumentou 0,3% em relação ao ano anterior, para € 45,7 bilhões, impulsionada pelo crescimento da receita na África e maiores vendas de equipamentos, apesar das receitas de serviço mais baixas na Europa e flutuações cambiais desfavoráveis. No entanto, o lucro da Vodafone caiu 1,3% para 14,7 bilhões de euros devido ao aumento dos custos de eletricidade e fracos resultados na Alemanha.

A previsão de lucro para o ano fiscal de 2024 permaneceu a mesma em cerca de 13,3 bilhões de euros, com alguns ajustes para refletir a estrutura atual da Vodafone e as taxas de câmbio esperadas.