A Sonos ainda tenta superar os problemas associados a uma atualização radical da aplicação proprietária, que resultou na perda de muitas das funções necessárias. Na véspera, a empresa publicou um relatório sobre os resultados do quarto trimestre do exercício de 2024 – os danos para a empresa eram óbvios.
Fonte da imagem: sonos.com
A receita caiu 8% ano após ano, um resultado que a Sonos atribuiu à “fraca demanda devido às condições desafiadoras do mercado e aos desafios decorrentes do recente lançamento de nosso aplicativo”. Durante o trimestre, a empresa destinou US$ 4 milhões para “investir na restauração do aplicativo” – anteriormente estimava que uma correção completa do erro custaria US$ 30 milhões.
«Até o momento, lançamos 16 atualizações e restauramos 90% dos recursos ausentes. No futuro iremos alternar entre lançamentos principais e secundários. Isso nos ajudará a manter nosso ritmo de melhorias e, ao mesmo tempo, garantir testes beta adequados”, afirmou a Sonos em seu relatório de lucros. O CEO da empresa, Patrick Spence, assumiu a responsabilidade pelo incidente com o aplicativo; em outubro, a Sonos assumiu uma série de compromissos que acredita que a impedirão de repetir um erro tão colossal.
«O volante da Sonos continua forte, como evidenciado pelo fato de que o número de novos produtos que entram na aquisição de casa própria em 2024 aumentou”, disse Spence no relatório anual. A empresa também relatou sua “maior participação de mercado anual” no segmento de home theater; O baixo moral dos funcionários da empresa aumentou e o clima nas comunidades Sonos nas redes sociais melhorou.
A Sonos está voltando ao caminho certo em termos de novos equipamentos. A barra de som Arc Ultra, lançada há cerca de um mês, recebeu críticas em sua maioria positivas. Foi descoberto um erro em seu funcionamento com a configuração Trueplay, que foi corrigido com o lançamento de uma atualização de software. Se acreditarmos em informações não oficiais, o próximo grande produto da empresa será um decodificador.