O desenvolvedor de software empresarial SAP criou um assistente virtual chamado Joule baseado em IA generativa. O Joule será integrado a quase todos os produtos de software da empresa e garantirá um trabalho proativo com o conjunto de serviços em nuvem e sistemas de terceiros da empresa. De acordo com a SAP, pode rapidamente dar sentido a dados corporativos díspares, fornecendo respostas de alta qualidade a consultas, o que deverá melhorar a produtividade dos funcionários.
Por exemplo, os funcionários poderão fazer perguntas de forma livre ao bot, e ele fornecerá respostas significativas com base em bancos de dados disponíveis em ambientes SAP específicos de cada empresa. Para isso, estudará textos corporativos, bancos de dados, imagens e outros conteúdos em todos os projetos baseados em SAP e de terceiros. Ao mesmo tempo, é garantida a manutenção da confidencialidade dos dados privados.
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Ele será capaz de realizar algumas tarefas de forma independente – preparar descrições de cargos para RH, desenvolver perguntas relevantes para entrevistar candidatos, etc. Espera-se que Joule tenha um grande impacto em todo o ecossistema SAP, já que os serviços da empresa são utilizados por mais de 300 milhões de funcionários em todo o mundo todos os dias. Segundo a empresa, o chatbot “sabe o que os funcionários querem dizer, não o que eles dizem”.
Quando lançado em novembro, o Joule estará disponível no SAP SuccessFactors, SAP S/4HANA Public Cloud Edition e SAP Start, e algumas semanas depois será lançado no SAP CX, SAP Ariba e SAP Business Technology Platform, seguido por outros aplicativos. A SAP está confiante de que, embora as ferramentas da empresa para diversas áreas sejam às vezes difíceis de usar, Joule, treinado na grande base de conhecimento da SAP, simplificará significativamente a vida dos usuários.
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O surgimento do Joule foi uma continuação natural do desenvolvimento de ferramentas de Business AI, apresentadas pela SAP em maio e ajudando a automatizar muitos processos de negócios. É relatado que o SAP Business AI já é usado em diversos cenários por mais de 26 mil clientes corporativos. Também em maio, a SAP introduziu ferramentas no pacote SAP Signavio Process Manager para otimizar operações e tomar decisões de negócios informadas.
A SAP diz que Joule é apenas uma pequena parte de seus planos para construir um ecossistema moderno de IA. A empresa já investiu pesadamente nas startups de IA Cohere Inc., Aleph Alpha GmbH e Anthropic este ano, e está fazendo parceria com provedores de nuvem como IBM e Google para fornecer aos usuários acesso a dados que podem alimentar tecnologias de IA ainda mais avançadas.
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