Em 27 de agosto, a Toyota foi forçada a fechar todas as suas fábricas de montagem de automóveis no Japão, fazendo com que a produção de veículos num dos maiores fabricantes de automóveis do mundo caísse em cerca de 13.000 veículos por dia. O problema ocorreu durante um evento agendado de manutenção do servidor e desfragmentação do banco de dados. Como os servidores de banco de dados ficaram sem espaço livre antes de concluir as tarefas, ocorreu um erro que causou o encerramento do sistema.
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Isto afetou diretamente o sistema de ordens de produção da empresa, pois nenhuma tarefa de produção pôde ser planejada e executada. A Toyota explica que seus servidores primários e máquinas de backup são configurados da mesma maneira. Por causa disso, eles experimentaram a mesma falha, o que impossibilitou a mudança para capacidade ociosa e levou ao desligamento da planta.
O sistema foi reiniciado apenas em 29 de agosto de 2023, quando os engenheiros da Toyota lançaram um novo servidor com mais armazenamento, o que permitiu a restauração do sistema de ordens de produção e a retomada da operação das fábricas. “A todas as partes envolvidas, pedimos desculpas pelas preocupações expressadas. Gostaríamos de reiterar que este mau funcionamento do sistema não foi causado por um ataque cibernético”, disse um porta-voz da Toyota.
Este incidente demonstrou claramente as consequências do mau planeamento das tarefas de manutenção de rotina. Um pequeno descuido, como calcular mal o espaço em disco necessário para a migração de dados ou simplesmente não ter espaço suficiente para armazenar dados, pode resultar em perdas multimilionárias para grandes organizações.
O ano em curso revelou-se muito difícil para a Toyota em termos de segurança da informação e gestão de dados. Em maio, a montadora relatou duas vezes vazamentos de dados pessoais de milhões de clientes nos últimos anos. Anteriormente, os pesquisadores encontraram falhas de API em aplicativos da Toyota e falhas de segurança no portal de fornecedores da empresa que levaram ao acesso não autorizado a dados confidenciais.
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