O provedor de nuvem HyperAI da Holanda acusou a Graphcore de engano, já que o desenvolvedor britânico de chips de IA primeiro abandonou seus compromissos anteriores e depois declarou completamente que nunca havia vendido nada para a HyperAI. Como disse um representante da HyperAI ao portal Datacenter Dynamics, a situação chegou ao absurdo, então a empresa foi à Justiça. A Graphcore, com problemas financeiros, disse que não comenta litígios pendentes, mas nega veementemente as alegações da HyperAI.
A HyperAI, que fornece serviços em nuvem na Europa, abordou a Graphcore pela primeira vez em fevereiro de 2021, considerando seus aceleradores BoW IPU AI comparáveis e, em alguns aspectos, superiores aos produtos da NVIDIA. Em abril de 2022, apareceu informação oficial de que a HyperAI havia encomendado o complexo Graphcore BOW POD16. Na verdade, o sistema só foi lançado em agosto, mas o Graphcore o configurou incorretamente, fazendo com que o HyperAI não pudesse lançar oficialmente o serviço até dezembro de 2022.
Imagem: Graphcore
Em janeiro de 2023, as relações entre as empresas deterioraram-se. Um gerente de vendas da Graphcore exigiu saber por que a HyperAI se autodenomina parceira de nuvem da Graphcore quando esta já possui um parceiro exclusivo na Europa, a Gcore. A HyperAI acredita que desde os primeiros contatos o perfil de nuvem dos negócios da empresa era óbvio e ninguém da Graphcore jamais disse que tais afirmações poderiam causar problemas. Ninguém anunciou uma parceria europeia exclusiva com a Gcore.
Posteriormente, foi revelado que o vice-presidente de vendas da Graphcore, que era o gerente em questão, havia mudado para a Gcore. A Graphcore inicialmente tentou suavizar as coisas, mas depois disse que talvez não conseguisse fornecer suporte técnico completo devido a reduções de pessoal. No final das contas, a empresa disse que não se comunicaria com a HyperAI sem um advogado. Além disso, a Graphcore anunciou inesperadamente que não vendeu o complexo BOW POD16, e a própria HyperAI comprou alguns componentes de um determinado terceiro.