Propriedade da empresa cingapuriana Singtel, a operadora de telecomunicações australiana Optus vem sofrendo uma falha em grande escala desde as 04h00 de quarta-feira (12h00, horário de Moscou), afetando a infraestrutura de informação em todo o país. De acordo com o The Register, milhões de australianos ficam sem serviço telefônico e sem Internet – a empresa é a segunda maior operadora nacional do país.
Cidadãos e organizações sofreram danos não só pela falta de comunicação – alguns comboios, bem como outros tipos de transporte, incluindo táxis ou partilha de carros, pararam temporariamente de funcionar. Os terminais de pagamento também deixaram de funcionar. Ao mesmo tempo, poucas pessoas têm dinheiro hoje – após a pandemia da COVID-19, a transição para pagamentos não monetários levou ao facto de, já em 2022, o dinheiro representar pouco mais de 10% dos pagamentos na Austrália.
Fonte da imagem: Joey Csunyo/unsplash.com
Os problemas dos australianos não terminaram aí. Foram afectadas as linhas de comunicação fixa e as infra-estruturas de informação de instalações críticas como hospitais, bombeiros, etc.. A Optus disse que para chamar os serviços de emergência é necessário recorrer às comunicações móveis, uma vez que os outros operadores do país não foram afectados pela falha.
De acordo com a Netblocks, os serviços de internet da Optus foram parcialmente restaurados na oitava hora desde a interrupção, mas a rede móvel permaneceu não funcional. Desde então, foi relatado que uma restauração gradual de todos os serviços começou, mas provavelmente levará horas para que o serviço completo seja retomado. Um porta-voz da Optus disse aos repórteres que a causa raiz ainda estava sendo investigada, mas não havia evidências de um possível ataque cibernético. De acordo com alguns relatórios, a falha pode ter sido causada por uma atualização incorreta de software, mas os dados exatos não estão disponíveis.
Fonte: Twitter/@netblocks
No total, a Optus possui 10,2 milhões de clientes, ou seja. cerca de 40% da população australiana. No ano passado, a Optus também “se destacou” – após um ataque cibernético, os dados de seus usuários vazaram para a Internet; as informações foram suficientes para que os invasores até abrissem contas bancárias em seu nome. As autoridades locais criticaram o desempenho da Optus, dizendo que o governo da Austrália do Sul já está considerando mudar serviços críticos para outros provedores.
Este mês, clientes de grandes bancos em Singapura também foram afetados por interrupções na Internet – o superaquecimento de equipamentos e falhas em sistemas de backup levaram à falha de 2,5 milhões de transações bancárias, e as autoridades instaram residentes e empresas a cuidarem de meios alternativos de pagamento no caso de de tais incidentes.