Amazon nega seu jogo queima placas de vídeo e EVGA começa a substituir GeForce RTX 3090s quebradas sob garantia

A situação com a falha dos aceleradores gráficos GeForce RTX 3090 no novo jogo multiplayer online New World da Amazon Games ainda não está totalmente esclarecida. No entanto, o desenvolvedor do jogo afirma que seu MMORPG é totalmente seguro. Nesse ínterim, a EVGA anunciou que começou a enviar novas placas de vídeo GeForce RTX 3090 FTW3 para usuários afetados para substituir as queimadas.

O porta-voz da EVGA disse em uma conversa com a PCWorld que a empresa tem aceleradores gráficos suficientes para substituir placas de vídeo com defeito e que fará a substituição sob garantia após contato direto dos usuários afetados. Um funcionário da empresa não especificou o número de placas de vídeo queimadas, mas disse que estamos falando de “um pequeno punhado”.

A empresa também confirmou que não recebeu nenhum novo relato de placas gráficas queimadas depois que a Amazon Games lançou um novo patch para o beta do Novo Mundo, limitando as taxas de quadros no menu do jogo e no próprio jogo. Antes do lançamento do patch, ao alternar do menu para o jogo e vice-versa, muitos usuários notaram que a carga na placa de vídeo aumentou várias vezes. Isso se explica da seguinte maneira. Você pode imaginar um carro descendo uma colina em uma aventura inesperada em ponto morto, mas com o pedal do acelerador pressionado. Nesse caso, ocorrerá um aumento acentuado na rotação do motor. Em um jogo, essa transição pode levar a um aumento acentuado nas taxas de quadros de cem para várias centenas ou mesmo milhares ao usar placas de vídeo potentes. Não se sabe se este é o motivo do colapso dos aceleradores gráficos. Muitos jogos têm um limitador de taxa de quadros em seus menus, mas alguns não. E desde a sua ausência, os usuários não observam nenhum problema.

A Amazon Games, por sua vez, defende a versão beta do Novo Mundo, chamando-a de totalmente segura para hardware de computador.

«Centenas de milhares de pessoas lançaram noites beta do Novo Mundo e jogaram um total de milhões de horas no jogo. Recebemos apenas algumas mensagens de jogadores indicando que eles estão enfrentando problemas de hardware enquanto jogam New World ao usar placas gráficas de última geração. Nosso jogo usa extensões DirectX padrão que fazem parte da API do Windows. Não encontramos nenhum problema massivo com as placas de vídeo GeForce RTX 3090 durante o beta ou durante muitos meses de teste alfa. A versão beta atual do Novo Mundo é completamente segura ”, disse um porta-voz da empresa.

Como descobrimos hoje, os problemas são encontrados não apenas entre os proprietários da GeForce RTX 3090. Os usuários criaram um tópico no fórum do Reddit dedicado a este assunto, onde um dos comentaristas disse que sua placa de vídeo GeForce RTX 2070 queimou. que na maioria das reclamações postadas por usuários apresentavam placas de vídeo EVGA GeForce RTX 3090 FTW3, de acordo com o popular blogueiro JayzTwoCents, ele recebeu mensagens de proprietários de placas de vídeo de diferentes fabricantes. Seus proprietários relataram reinicializações inesperadas do PC e falhas na placa de vídeo ao jogar New World.

RX590
6800
6800XT
6900XT
3080Ti
3090

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No momento, essas mensagens não foram confirmadas de forma alguma pelas declarações oficiais dos fabricantes dessas placas de vídeo, portanto ainda não é possível verificar sua autenticidade e avaliar a escala do problema. O próprio blogueiro tentou sem sucesso quebrar sua EVGA GeForce RTX 3090 na última versão beta do New World depois que o patch foi instalado, como ele anunciou em seu vídeo.

A EVGA, por sua vez, disse que continua investigando o incidente. Provavelmente, será possível descobrir os detalhes depois que a empresa receber as placas de vídeo queimadas dos proprietários e as analisar.