Em janeiro de 2026, a direção da Meta✴ revelou um plano radical para reimaginar o trabalho na era da IA, com o codinome Projeto OT (Transformação Organizacional). O plano previa uma redução de 60% da força de trabalho da empresa em duas etapas, com a IA assumindo a maior parte das tarefas diárias. Uma revolta aberta dos funcionários forçou o cancelamento dos planos poucas horas antes do início das demissões em massa.
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A reestruturação seria realizada em duas “ondas”. Os cortes de pessoal seriam complementados pelo preenchimento de vagas e pela demissão de funcionários considerados ineficientes pela Meta✴. Os funcionários da Meta✴ se rebelaram abertamente, acreditando, com razão, que as iniciativas de transformação com IA da empresa visavam substituí-los. Enquanto isso, a tecnologia de agentes de IA autônomos, que era o cerne da estratégia, não estava gerando os ganhos de produtividade esperados, e alguns investidores questionavam o impacto dos gastos colossais da Meta✴ com IA.
Sob pressão de funcionários e investidores, o CEO da Meta✴, Mark Zuckerberg, hesitou. Em 20 de maio, a Meta✴ demitiu cerca de 10% de seus funcionários, mas decidiu não realizar mais cortes. Posteriormente, a Meta✴ declarou que os cenários incluíam tanto demissões quanto realocações, e que a empresa nunca teve a intenção de demitir 60% de toda a sua força de trabalho.
“Como parte da reestruturação da empresa no início deste ano, pedimos a algumas equipes que realizassem um exercício de planejamento de cenários, explorando o impacto potencial de realocações, preenchimento de vagas e demissões”, disse a Meta✴ em um comunicado. “Isso resultou na realocação de milhares de funcionários para posições de alta prioridade em diversas equipes recém-criadas […] Não implementamos todos os cenários propostos durante o exercício — e jamais imaginamos que o faríamos.”
No ano passado, os executivos da Meta✴ mergulharam em filosofias de gestão inspiradas em IA. Eles ficaram fascinados com a ideia de que as empresas não deveriam simplesmente integrar a IA aos processos existentes, mas sim…Uma mudança completa para uma abordagem centrada em IA: “Ferramentas e agentes preparados para IA interagem, fluxos de trabalho são automatizados e novos projetos são desenvolvidos com IA em mente.” A estratégia também incluía a implementação de agentes de IA que executariam a maioria das tarefas padrão de escritório.
De acordo com os defensores da IA, os papéis tradicionais de designers e engenheiros de produto desapareceriam, e os membros da equipe técnica se tornariam simples desenvolvedores. Os níveis de gerência intermediária seriam completamente eliminados. Os grupos seriam subordinados a um único gerente de unidade de alto escalão, com análise baseada em agentes para definir as prioridades diárias.
Como parte da Tecnologia Organizacional (TO), os executivos foram incumbidos de novas mudanças nas estruturas de gestão. Até junho de 2026, pelo menos onze unidades, incluindo grupos de engenharia e pesquisa, haviam implementado pequenas estações de trabalho dentro de módulos individuais. Como resultado dessas mudanças, a empresa, segundo os funcionários, adotou uma “abordagem colaborativa” para a gestão de RH. Avaliações de desempenho e promoções seriam conduzidas por “líderes organizacionais” com o apoio da equipe de RH e sistemas de IA não especificados.
A Meta✴ exigiu que os funcionários instalassem um software de rastreamento de teclas e cliques do mouse em seus dispositivos para treinar agentes de IA a simular a interação humano-computador. Acreditando que poderiam estar treinando seus próprios substitutos de IA e irritados com a falta de detalhes sobre as demissões, muitos funcionários inundaram a rede de comunicação interna da Meta✴ com mensagens de protesto e reclamações.Humor negro. O moral dos funcionários despencou — o índice interno de satisfação dos funcionários caiu de 74% para 55%.
Ao mesmo tempo, dados internos indicavam que a tecnologia subjacente à Tecnologia Operacional (TO) não estava entregando os resultados esperados. O uso de Inteligência Artificial (IA) levou a um aumento significativo no volume de código. O número de alterações de código em plataformas de software e infraestrutura internas aumentou 220%, mas o número de alterações de código que resultaram em recursos novos ou aprimorados para os usuários do Meta✴ aumentou apenas 36%.
Já em março, as equipes de infraestrutura alertaram para “sinais de instabilidade” causados pelo aumento repentino no desenvolvimento de software com IA. Funcionários relataram que agentes de IA descontrolados estavam realizando “ações destrutivas em larga escala que seria improvável que humanos realizassem”. O número de grandes problemas técnicos e incidentes de segurança, como interrupções de serviço e possíveis violações de dados, aumentou 40% em comparação com o ano anterior, e o tempo gasto para corrigi-los aumentou 70%.
Sob pressão, Zuckerberg mudou de rumo. Horas antes da primeira rodada de demissões no âmbito do projeto OT, ele cancelou a segunda rodada de reestruturação planejada para novembro. Na manhã seguinte, a Meta✴ implementou as demissões de 10% mesmo assim. No entanto, após o envio dos avisos, Zuckerberg emitiu um memorando informando aos funcionários restantes da Meta✴ que “não esperava mais demissões em toda a empresa este ano” e expressou o desejo de proporcionar-lhes maior estabilidade.
Foram feitos esforços para elevar o moral da equipe. GestãoAs divisões foram incentivadas a considerar o sentimento dos funcionários, o programa de rastreamento de funcionários foi suspenso, alguns funcionários foram autorizados a retornar às suas antigas equipes e o departamento financeiro foi encarregado de melhorar os benefícios oferecidos aos funcionários. Também foram prometidos aumento nos limites de gastos com viagens e eventos sociais, além de melhorias nos lanches das copas.
No início de julho, Zuckerberg reconheceu erros em seu cronograma de reorganização em uma reunião interna. Ele afirmou que a tecnologia de agentes de IA não havia “acelerado” tão rapidamente quanto o esperado. Acrescentou que esperava que a tecnologia melhorasse e que novos benefícios surgissem nos próximos três a seis meses. Zuckerberg atribuiu os cortes de empregos a concorrentes não identificados.
À medida que Zuckerberg amenizava os aspectos mais radicais de sua transformação interna impulsionada por IA, ele também lançou uma grande campanha de relações públicas posicionando a Meta✴ como uma empresa focada em pessoas. A campanha incluiu um vídeo no qual a empresa declara que está “apostando nas pessoas”. A Meta✴, disse ele, é “a única grande empresa focada em capacitar as pessoas e dar a bilhões de pessoas acesso a essa nova tecnologia em todos os nossos produtos, e não principalmente em automatizar o trabalho”.
“As empresas podem encolher de tamanho — assim como aconteceu na transição de gigantes industriais para empresas de tecnologia”, afirmou Zuckerberg. “Mas isso não significa menos empregos no geral. Significa mais empresas, cada uma com menos pessoas.”funcionários.”
No entanto, de acordo com documentos internos, Zuckerberg, ao discutir demissões, usa as expressões “em toda a empresa” e “este ano”. Isso levou alguns funcionários a especularem que ele continuará a otimizar a estrutura por meio de cortes em departamentos individuais ou demissões baseadas em desempenho. A empresa está com dificuldades financeiras e sob intenso escrutínio dos investidores devido aos seus gastos exorbitantes com IA. A Meta planeja gastar pelo menos US$ 130 bilhões, o que, segundo estimativas de analistas, esgotará completamente seu caixa operacional até 2026.