“Se você não conseguir, nós ensinaremos; se você não quiser, nós o obrigaremos”: a Microsoft mobiliza 6.000 funcionários para ajudar os clientes a implementar IA.

As gigantes da tecnologia estão investindo tanto em inteligência artificial que continuam a alcançar seus objetivos a qualquer custo, com uma tenacidade surpreendente. A Microsoft está criando uma nova unidade com 6.000 pessoas, encarregada de auxiliar clientes corporativos na implementação técnica e estratégica da inteligência artificial.

Tradicionalmente, os fornecedores de software deixavam esse tipo de trabalho de implementação, de baixa margem de lucro, para empresas de consultoria. Mas, na era das redes neurais, muitos descobriram que as empresas precisam de suporte adicional direto dos desenvolvedores para implementar ferramentas avançadas de IA.

De acordo com Judson Althoff, CEO da divisão comercial da Microsoft, “a estreita colaboração com os clientes os ajudará a implementar a IA com mais eficácia e influenciará as decisões de desenvolvimento de produtos da Microsoft”. Ele especificou que os funcionários da nova unidade terão experiência em engenharia, treinamento corporativo e gestão, bem como em setores específicos.

A ideia para a nova organização surgiu, em parte, da preocupação dos clientes com o rápido aumento do custo da IA, disse Althoff. Ele acredita que a Microsoft pode ajudar essas empresas a aprimorar o uso da IA, por exemplo, substituindo modelos caros por outros mais baratos.

O modelo de integrar engenheiros às organizações dos clientes, popularizado pela Palantir Technologies, foi posteriormente adotado por empresas que vão desde a Salesforce até a OpenAI. A divisão de nuvem da Amazon também anunciou uma iniciativa semelhante.