Inteligência Artificial se mostra cara demais: Empresas cortam acesso de funcionários ao ChatGPT e ao Claude.

Fontes bem informadas estão revelando as iminentes consequências negativas da adoção acelerada da IA ​​e da transição de assinaturas fixas para pagamento por tokens utilizados (chamado de “tokenização”). Algumas empresas estão sendo forçadas a bloquear completamente o acesso de seus funcionários aos modelos de IA, enquanto outras são obrigadas a limitar seu uso e a migrar para modelos menos robustos para conter o aumento dos custos.

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O grupo de serviços financeiros do Citi teria bloqueado completamente o acesso aos modelos mais recentes do Claude e do ChatGPT, incluindo o Claude Opus 4.6 e 4.7, bem como o GPT-5.5. Os funcionários foram instruídos a não usar os modelos mais poderosos, a menos que seja absolutamente necessário: “Esses modelos consomem significativamente mais créditos de IA por interação e são a principal causa do aumento do consumo de recursos em toda a empresa.”

De acordo com e-mails internos, as mudanças do Citi são uma resposta direta à sua transição de um modelo de assinatura fixa para um modelo de pagamento conforme o uso. A empresa monitora o uso diário de IA para identificar “uso excessivo ou anômalo de modelos precocemente”. Oficialmente, a administração do Citi nega ter implementado monitoramento e restrições, embora documentos internos sugiram o contrário.

A Atlassian, desenvolvedora da popular ferramenta de desenvolvimento de software Jira, recentemente interrompeu o uso ilimitado de suas ferramentas de IA e implementou controles de custos. Os gastos da empresa com serviços de IA na nuvem aumentaram de US$ 5 milhões em agosto de 2025 para mais de US$ 15 milhões em maio de 2026. O gasto total da Atlassian com ferramentas de IA para o atual ano fiscal pode ultrapassar US$ 120 milhões.

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O GitHub não impõe limites de gastos com tokens para seus funcionários, mas a empresa está explorando maneiras de reduzir custos utilizando modelos de código aberto. O GitHub também planeja testar a distribuição de limites de uso de ferramentas de IA para funcionários individuais, em vez de equipes ou projetos. O acesso ilimitado da Adobe ao Claude não será renovado e expirará em 30 de junho. Funcionários relatam receber conselhos implícitos para “tentar fazer tudo o que for possível antes dessa data”.

A Amazon descontinuou recentemente uma planilha corporativa interna que media o uso de IA pelos funcionários, essencialmente incentivando o uso dispendioso e ineficiente. Funcionários da Amazon relatam ter atingido limites de tokens que nem sequer sabiam que existiam. Um porta-voz da Amazon se recusou a confirmar essa informação, afirmando que a empresa “incentiva os funcionários a usar e experimentar IA, e nossas diretrizes de IA não mudaram”.

Preocupada com o “aumento acentuado nos gastos com tokens”, a consultoria Accenture descobriu que uma parcela significativa deles não era gasta no desenvolvimento de novos produtos, mas em tarefas rotineiras, como converter PDFs em slides de apresentação. No entanto, a Accenture continua a usar IA internamente para projetos triviais, como uma ferramenta baseada em IA para prever resultados de jogos da Copa do Mundo.

Muitas empresas já esgotaram seus tokens de IA, frequentemente sem retornos significativos. “Este mês, atingimos nosso limite de uso de tokens ChatGPT pela primeira vez. Um”O desenvolvedor usou quase metade do pool de tokens alocado pela empresa sem ver um retorno claro sobre o investimento”, compartilhou um funcionário.

“Tenho visto muitas reclamações de pessoas que mudaram seus fluxos de trabalho para aproveitar a IA e agora ficam sem tokens em 2 a 3 dias, especialmente ao usar agentes […] ou o modelo Claude mais recente. O Slack está cheio de mensagens ansiosas do tipo: ‘Como vou conseguir trabalhar agora?'”, disse um funcionário da Atlassian. “Francamente, acho uma loucura terem permitido que enormes somas de dinheiro fossem gastas com isso antes; era só uma questão de tempo até que isso tivesse que parar.”