A OpenAI, criadora do ChatGPT, publicou seu primeiro estudo público detalhado sobre quem usa seu chatbot e quais tarefas são mais frequentemente solicitadas. O relatório fornece insights sobre como as pessoas estão usando a ferramenta de IA atualmente e sobre o que estão se comunicando com ela. Em particular, constatou-se que a maioria dos usuários do ChatGPT são mulheres e que a maioria das consultas enviadas ao ChatGPT não está relacionada ao trabalho.
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Hoje, a OpenAI publicou dados sobre os padrões de uso de seu chatbot em um artigo de pesquisa de 62 páginas. O artigo se baseia em registros de bate-papo de 1,5 milhão de usuários do ChatGPT entre maio de 2024 e junho de 2025. Abaixo, um resumo das principais descobertas e conclusões dos autores.
A indústria de IA é mais dominada por homens do que outras indústrias de tecnologia, e a OpenAI está sediada em São Francisco, o coração da indústria de tecnologia americana. No entanto, a pesquisa constatou que a base de usuários do ChatGPT é global e diversificada. Quando o ChatGPT começou a ganhar popularidade, no final de 2022 e início de 2023, cerca de 80% dos usuários tinham nomes “tipicamente masculinos”. Em junho de 2025, isso mudou: 52% dos usuários do ChatGPT eram mulheres.
O uso do ChatGPT está crescendo mais rapidamente em países pobres do que em países ricos, embora dados específicos por país não sejam fornecidos. O ChatGPT tem mais de 700 milhões de usuários semanais. A base de usuários é predominantemente jovem — quase metade dos chats estudados foi conduzida por pessoas de 18 a 25 anos.
As pessoas estão usando cada vez mais o ChatGPT para fins pessoais, em vez de buscar ajuda no trabalho. Enquanto em junho de 2024, as solicitações ao chatbot eram divididas praticamente igualmente entre necessidades profissionais e pessoais, em junho de 2025, as solicitações não relacionadas ao trabalho já representavam 73% do total.
O que os usuários estão perguntando ao ChatGPT/ Crédito da imagem: OpenAI
A OpenAI dividiu os chats estudados em sete categorias. A maior categoria foi “como fazer”, que representou 28,3% de todos os chats — pedidos de conselhos práticos, ajuda com trabalhos escolares e dicas de exercícios.
A segunda maior categoria foi a de solicitações de escrita, que representou 28,1% de todas as solicitações de chat. A tarefa mais popular foi a edição ou crítica de texto, seguida por escrita ou comunicação pessoal — uma categoria definida como ajuda com e-mails ou postagens em redes sociais.
O terceiro caso de uso mais popular do ChatGPT foi “busca de informações”, uma categoria que, segundo os pesquisadores, “parece ser um proxy muito próximo da busca na web”. Esse tipo de solicitação representou 21,3% de todas as solicitações de chatbots e sua popularidade continua a crescer.
“Assistência técnica” representou 7,5% de todas as consultas, enquanto “criação, busca e análise de mídia” representou 6,0%. Aqueles que gostaram de se “expressar” ao se comunicar com a IA representaram 4,3%, enquanto “outras” consultas representaram 4,6%. A capacidade do ChatGPT e de ferramentas de IA semelhantes de gerar código de computador foi recebida com entusiasmo por muitos no setor de tecnologia. Mas a pesquisa da OpenAI descobriu que apenas cerca de 4,2% dos chats eram relacionados à programação.
As consultas de escrita foram distribuídas da seguinte forma:
Solicitações de Mensagens de Texto do ChatGPT / Crédito da Imagem: OpenAI
Os pesquisadores observaram especificamente que impressionantes 1,9% dos usuários estavam discutindo suas vidas pessoais com o ChatGPT. Esse é o número de conversas relacionadas a pedidos de conselhos sobre relacionamentos e emoções, além de “discutir reflexões pessoais”. Enquanto isso, 0,4% das conversas estudadas estavam relacionadas a “jogos e RPG”, incluindo situações em que os usuários tratavam o chatbot como uma “namorada da IA”.
Embora os pesquisadores da OpenAI tenham chamado esses casos de uso de “raros”, há uma preocupação crescente com o desenvolvimento de pensamentos potencialmente perigosos após longas horas com chatbots. Na semana passada, a Comissão Federal de Comércio (FTC) lançou uma investigação sobre os potenciais danos causados por chatbots agindo como “companheiros”, ordenando que sete empresas, incluindo OpenAI, Google e Meta✴, fornecessem informações sobre seus produtos.
A análise de dados foi realizada utilizando a tecnologia de IA da OpenAI, que permite aos pesquisadores analisar o conteúdo do chat sem violar a privacidade de ninguém. Dados demográficos sobre os usuários do ChatGPT foram obtidos a partir de suas informações de login.