Algumas impressoras Canon Pixma começaram a entrar em reinicialização cíclica

Nos últimos dias, usuários de alguns modelos de impressoras Canon Pixma vêm apresentando falhas no funcionamento dos dispositivos de impressão. As impressoras não ligam ou reinicializam ciclicamente. A natureza bastante difundida do problema é indicada por postagens de usuários no fórum do Reddit e no site de suporte técnico da Canon. O problema afeta vários modelos, incluindo MX490, MX492, MB2010 e MG7520.

Fonte da imagem: Canon

Alguns usuários acreditam que o problema é causado por uma atualização de software recente, embora a Canon ainda não tenha confirmado oficialmente essa informação. “Estamos investigando o problema e esperamos resolvê-lo em breve, pois a satisfação do cliente é nossa principal prioridade”, disse Christine Sedlacek, diretora de comunicações corporativas da Canon.

A julgar pelos comentários dos usuários, no momento você pode resolver o problema mencionado desconectando a impressora da Internet. Depois disso, o dispositivo para de reiniciar continuamente e você pode interagir com ele através da interface USB. Um usuário do fórum de suporte relatou que alterar as configurações de rede da impressora ajudou a resolver o problema. Ele especificou manualmente o endereço IP, gateway, servidor DNS e outros parâmetros, após os quais a impressora pôde funcionar quando conectada à Internet. No entanto, não há evidências de que esse método seja eficaz em todos os casos.

Obviamente, para a maioria dos usuários, a opção de configurar manualmente a impressora pode não ser a mais conveniente. No entanto, a Canon ainda não lançou um patch oficial para corrigir o bug, então é difícil dizer por quanto tempo o problema com as impressoras Pixma permanecerá relevante.