Nos últimos dias, usuários de alguns modelos de impressoras Canon Pixma vêm apresentando falhas no funcionamento dos dispositivos de impressão. As impressoras não ligam ou reinicializam ciclicamente. A natureza bastante difundida do problema é indicada por postagens de usuários no fórum do Reddit e no site de suporte técnico da Canon. O problema afeta vários modelos, incluindo MX490, MX492, MB2010 e MG7520.

Fonte da imagem: Canon

Alguns usuários acreditam que o problema é causado por uma atualização de software recente, embora a Canon ainda não tenha confirmado oficialmente essa informação. “Estamos investigando o problema e esperamos resolvê-lo em breve, pois a satisfação do cliente é nossa principal prioridade”, disse Christine Sedlacek, diretora de comunicações corporativas da Canon.

A julgar pelos comentários dos usuários, no momento você pode resolver o problema mencionado desconectando a impressora da Internet. Depois disso, o dispositivo para de reiniciar continuamente e você pode interagir com ele através da interface USB. Um usuário do fórum de suporte relatou que alterar as configurações de rede da impressora ajudou a resolver o problema. Ele especificou manualmente o endereço IP, gateway, servidor DNS e outros parâmetros, após os quais a impressora pôde funcionar quando conectada à Internet. No entanto, não há evidências de que esse método seja eficaz em todos os casos.

Obviamente, para a maioria dos usuários, a opção de configurar manualmente a impressora pode não ser a mais conveniente. No entanto, a Canon ainda não lançou um patch oficial para corrigir o bug, então é difícil dizer por quanto tempo o problema com as impressoras Pixma permanecerá relevante.

One thought on “Algumas impressoras Canon Pixma começaram a entrar em reinicialização cíclica”

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado.