A Enermax relatou um “maior nível de devoluções de clientes” para suas fontes de alimentação Revolution DF. 2 e Revolução D.F. X. Após uma análise detalhada desses casos, o fabricante descobriu que o principal motivo dessas devoluções foi um rolamento da ventoinha de resfriamento da PSU com defeito. Devido ao vazamento de seu projeto, houve vazamento de lubrificante do ventilador, o que posteriormente levou ao aumento do ruído de seu funcionamento.
Fonte da imagem: Enermax
Segundo a Enermax, nem todas as fontes devolvidas desses modelos apresentavam esse problema. No entanto, um número significativo de pedidos dos proprietários destas unidades de alimentação estava relacionado precisamente com isto. Por este motivo, a empresa decidiu lançar um programa de substituição das fontes de alimentação Revolution D.F. 2 e Revolução D.F. X, lançado em 2023. A Enermax disse ainda que já resolveu o defeito de fabricação.
O fabricante afirmou que está pronto para arcar com todos os custos associados à entrega de fontes defeituosas, e também instruiu seu suporte técnico a responder mais rapidamente aos pedidos de substituição de fontes defeituosas. A empresa acrescentou ainda que a garantia original dos aparelhos substituídos permanecerá.
Proprietários da PSU Enermax Revolution D.F. 2 e Revolução D.F. X que se deparam com este problema podem entrar em contato com os escritórios regionais da empresa através dos links abaixo:
- Enermax Global — www.enermax.com/en/contact
- Para os EUA e Canadá – www.enermaxusa.com/pages/contact-us
- Para o Japão – www.enermax.com/jp/contact
- Para a Europa www.enermaxeu.com/service/contact-us/enermax-contact/support/support-contact/
- Para Taiwan www.enermax.com/contact
O fabricante explicou que os novos lotes das fontes de alimentação acima foram exaustivamente testados quanto a defeitos e possuem a marcação “OC Pass” na forma de um adesivo no próprio produto, bem como a inscrição “Equipado com rolamento de esferas duplo de nível industrial Fan” em sua embalagem, que pode ser conferida nas imagens acima.