Relatos de que os clientes estão devolvendo em massa o fone de ouvido de realidade aumentada Apple Vision Pro às lojas de varejo da Apple devido ao desconforto ao usá-lo revelaram-se falsos, escreve o recurso AppleInsider.
A política da Apple permite que você devolva os dispositivos adquiridos no prazo de 14 dias após a compra por quase qualquer motivo, desde que o produto seja devolvido completo.
Depois de rastrear o volume de devoluções do Vision Pro em 24 lojas com fontes de varejo da Apple na semana passada, o AppleInsider concluiu que não houve tantas devoluções. De qualquer forma, a partir de 16 de fevereiro, quando terminou o período de duas semanas desde o início das vendas do Apple Vision Pro, a taxa de retorno do fone de ouvido não foi superior à de outros produtos da Apple.
«Tivemos algumas (devoluções) ao longo de alguns dias, mas está dentro da faixa normal para novos produtos em toda a região”, disse um funcionário sênior da Apple Retail, falando sob condição de anonimato. Outras fontes de varejo da Apple confirmaram que não houve aumento nas devoluções de fones de ouvido.
Observa-se que existem dois grupos principais de compradores que devolvem mercadorias. O primeiro grupo são aqueles que experimentaram imediatamente incompatibilidade biológica com o fone de ouvido, por exemplo, sintomas de enjôo. O segundo grupo são os YouTubers que utilizam a compra como aluguel gratuito. Mas fazem o mesmo com outros produtos Apple, utilizando a sua política de devolução.