A Nintendo, fabricante japonesa de consoles de jogos, concordou em reparar os controladores de jogos quebrados gratuitamente após o término do período de garantia. Segundo a Comissão Europeia, a fabricante teve que dar esse passo sob pressão de grupos europeus de defesa do consumidor.
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A Nintendo está sob escrutínio dos reguladores da UE depois que a Organização Europeia do Consumidor (BEUC) e nove outras organizações sem fins lucrativos locais de perfil semelhante reclamaram às autoridades da UE em 2021 sobre o console Nintendo Switch, dizendo que eles quebram muito rapidamente.
Um problema técnico com o stick drift nos controladores do Switch, chamado de joy-con drift, afetou a operação dos consoles Nintendo Switch e Nintendo Switch Lite. O problema se manifesta no fato de que o console registra os movimentos dos joysticks mesmo que ninguém os toque. A Comissão Europeia disse que a Nintendo finalmente expressou sua vontade de corrigir o problema se ocorrer mesmo após o término da garantia.
De acordo com os últimos relatórios, a Nintendo concordou em reparar os controladores Joy-Con gratuitamente em seus centros de serviço autorizados, independentemente de a falha ser causada por um defeito de design ou desgaste normal – mesmo que a garantia do fabricante já tenha expirado.
Embora o BEUC tenha saudado esta iniciativa, a organização enfatizou que esta é apenas uma solução temporária para o problema, uma vez que a consola ainda pode ser vendida com uma potencial avaria.