Asha Sharma, chefe da divisão Xbox da Microsoft, publicou um post no blog corporativo resumindo seus primeiros 100 dias no novo cargo e delineando a direção que sua divisão tomará daqui para frente.
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Durante esses 100 dias, a empresa lançou mais atualizações para o Xbox do que em todo o ano anterior; o Game Pass, que vinha apresentando queda há oito meses, voltou a crescer; e o Xbox Games Showcase e o FanFest, assim como o portal Player Voice, ajudaram a melhorar o relacionamento com os jogadores. Jogos exclusivos retornaram ao ecossistema: Gears of War: E-Day será lançado em 2026 e Clockwork Revolution em 2027; o estúdio Playground Games da empresa lançou Forza Horizon 6, provando que franquias consagradas também podem trazer boas surpresas. O Xbox enfrentará desafios nos próximos 100 dias, e a liderança da divisão delineou áreas-chave para ação.
Primeiro, o ecossistema Xbox tem uma audiência anual de mais de 1 bilhão de pessoas — nesse período, o tempo de jogo em todas as plataformas chega a 72 bilhões de horas. A empresa possui franquias populares e terá que se esforçar para competir pela atenção do público.
Segundo, alcançar resultados financeiros satisfatórios rapidamente não será possível. A divisão encerrará o ano fiscal com uma margem de aproximadamente 3%, inferior à do ano anterior. Sem contar a aquisição da Activision Blizzard King, a empresa investiu US$ 20 bilhões em subsídios para conteúdo, plataforma e hardware nos últimos cinco anos, mas a receita anual caiu em quase US$ 500 milhões, uma tendência que deve continuar.
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Em terceiro lugar, o cenário de hardware ainda é precário, sem sinais de melhora. Do outono passado até fevereiro, quando Asha Sharma assumiu a divisão, os dispositivos de armazenamento para consoles dobraram de preço e dobraram novamente desde então. Até o final do ano, os preços terão subido ainda mais — cinco vezes em comparação com dois anos atrás. A Microsoft acredita que foi mais afetada do que seus concorrentes pela escassez de chips de memória e pelo aumento de preços; ela não consegue mais produzir tantos consoles quanto os jogadores desejam. A empresa precisa de um novo modelo de negócios e novas parcerias de hardware — e está dando muita ênfase ao projeto do console Helix de próxima geração.
Em quarto lugar, quando a Microsoft Xbox precisou de uma grande quantidade de conteúdo para implementar suas estratégias de assinatura, streaming e dispositivos, expandiu sua rede de estúdios e sobrecarregou o ecossistema. Franquias importantes não estão mais recebendo financiamento adequado. Nos próximos cinco anos, a empresa precisará encontrar um equilíbrio entre investir em novos sucessos e em novos projetos.
Em quinto lugar, a infraestrutura atual da plataforma simplesmente não está preparada para a batalha que se aproxima: os sistemas têm centenas de dependências e não conseguem responder rapidamente — a empresa é muito suscetível à influência de fornecedores e precisará se tornar mais autossuficiente. O Microsoft Xbox precisará repensar os fundamentos de seu ecossistema para ter sucesso nos mercados de hardware, PC, dispositivos móveis e streaming.
A empresa não terá sucesso se esconder a difícil situação em que se encontra, observou a Sra. Sharma, e também não terá sucesso se tentar resolver os problemas com métodos convencionais.que não deram resultado. Ela precisa de progresso em todas as frentes, e os primeiros 100 dias da nova CEO mostraram que esse objetivo é alcançável.