No ano passado, a Razer chegou a um acordo com a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) e concordou em reembolsar mais de 6.700 consumidores que compraram máscaras Zephyr. Estas máscaras não ofereciam proteção contra a COVID-19 e a sua publicidade foi considerada enganosa.
Fonte da imagem: Razer
A FTC disse que começou a emitir reembolsos totais para 6.764 consumidores norte-americanos que compraram máscaras Razer Zephyr descontinuadas, com preços variando de US$ 99,99 a US$ 149,99, dependendo do número de filtros. O reembolso médio foi de US$ 150 por pessoa. Os pagamentos são feitos em cheque ou PayPal.
A Razer lançou a máscara iluminada por RGB em janeiro de 2021, no auge da pandemia. O fabricante afirmou que a máscara tem certificação N95 e é capaz de filtrar a maioria dos microorganismos transportados pelo ar. No entanto, a investigação da FTC descobriu que a Razer não realizou testes para garantir que a máscara atendia ao padrão N95.
Em janeiro de 2022, a Razer parou de alegar que o produto era compatível com N95 e concordou em resolver o incidente com a FTC por mais de US$ 1 milhão, sem admitir irregularidades. Em abril de 2024, a Razer disse a Garon que notificou os clientes de que as máscaras Zephyr não atendiam ao padrão N95, parou de vendê-las e começou a reembolsar os clientes. No entanto, de acordo com a FTC, a empresa emitiu apenas 6% dos reembolsos, forçando a Razer a desembolsar um adicional de US$ 1,1 milhão para fornecer reembolso total a todos os clientes.