Mais de 3 bilhões de pessoas abrem o WhatsApp pelo menos uma vez por mês, disse o CEO da Meta✴, Mark Zuckerberg, durante um briefing após a publicação do relatório financeiro trimestral.
Fonte da imagem: Dima Solomin / unsplash.com
O WhatsApp, lançado em 2009 e adquirido pelo Facebook✴ (agora Meta✴) em 2014 por US$ 19 bilhões, continua gratuito e não exibe anúncios aos usuários. O serviço de mensagens instantâneas ultrapassou a marca de 2 bilhões de usuários ativos mensais em 2020; Agora é um dos poucos aplicativos além do Facebook✴ a atingir a marca de 3 bilhões. Sua enorme base de usuários faz do WhatsApp um projeto-chave para a Meta✴, especialmente agora que a empresa está apostando tudo em sua estratégia de IA.
«Vemos pessoas se conectando ao Meta✴ AI por meio de diferentes pontos de entrada. “O WhatsApp continua sendo o usuário mais ativo do Meta✴ AI”, disse Susan Li, CFO da Meta✴. A maioria dos usuários do WhatsApp acessa o Meta✴ AI em chats privados, ela acrescentou. Embora o WhatsApp ofereça acesso fácil aos recursos de IA, a empresa teve que mudar sua abordagem para impulsionar a adoção de seus produtos de IA em mercados como os EUA, onde a maioria dos usuários usa aplicativos de mensagens para a finalidade pretendida: se comunicar, disse Zuckerberg. É por isso que tivemos que lançar um aplicativo Meta✴ AI separado.
A plataforma WhatsApp Business está se desenvolvendo ativamente e foi responsável por uma parte significativa dos US$ 510 milhões em receita do segmento de família de aplicativos. Ferramentas de IA também estão sendo testadas para o WhatsApp Business: a empresa está desenvolvendo uma nova interface para gerenciar agentes de IA e um painel que permitirá que empresas terceirizadas treinem modelos Meta✴ AI em seus dados. O lançamento de chatbots de IA em chats com clientes dessas empresas também está sendo testado.