Os proprietários de smartphones Pixel 7 enfrentam um problema, cuja causa ainda é desconhecida. No Twitter e no fórum Reddit, os usuários relatam “quebra espontânea” do vidro que cobre a lente principal da câmera. Além disso, o dano do vidro não é resultado de pancadas ou quedas do smartphone. Embora alguns usuários afirmem que rachaduras no vidro aparecem em baixas temperaturas.
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De acordo com as publicações do PhoneArena e do Android Police, as reclamações sobre isso começaram a surgir em novembro – um mês após o início das vendas dos smartphones. Com base em fotos postadas nas redes sociais, o problema está afetando o Pixel 7 de US$ 599 e o Pixel 7 Pro de US$ 899. Alguns usuários dizem que foram cobrados entre US$ 200 e US$ 400 para consertar o dano, enquanto outros dizem que o Google concordou em fazer o reparo na garantia.
Freqüentemente, a quebra do vidro ocorre após uma mudança na temperatura ambiente – quando o smartphone é movido de uma sala quente para uma fria ou para a rua, onde a temperatura é mais baixa do que na sala.
«Passei com meu cachorro durante uma onda de frio na semana passada (abaixo de -15°C) e peguei meu telefone para tirar uma foto. Percebi muito brilho, então comecei a limpar a lente da câmera e o vidro já estava quebrado. Encontrei cacos de vidro no meu bolso”, escreveu o usuário do Reddit u/blazers_n_bowties. Ele acrescentou que o suporte do Google se recusou a considerar isso um caso de garantia, pois se trata de “dano físico”.
Fonte da imagem: @CSThrowaway/twitter.com
E o usuário do Twitter Heydon Faber (@CSThrowaway), que também teve o problema em seu smartphone Pixel 7 (foto acima), expressou indignação com o controle de qualidade da empresa. “Eles me disseram que o problema era meu. Isso é realmente o controle de qualidade do Google? Isso é claramente um defeito de fabricação e sei que não sou o único. Por favor conserte isso google!”, escreveu ele na rede social.
O recurso The Verge pediu ao Google para comentar as postagens dos usuários, mas a empresa ainda não respondeu ao pedido.