A Asus respondeu aos relatos de problemas com processadores Ryzen 9000X3D em suas placas-mãe com um comunicado oficial. Na semana passada, foram relatados cinco casos envolvendo processadores Ryzen 7 9800X3D. Diferentemente da maioria dos relatos anteriores, esses casos envolviam placas-mãe da Asus, e não da ASRock.
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Em um comunicado divulgado hoje, a Asus afirmou estar investigando o problema. A empresa não nega os relatos de problemas com os processadores Ryzen 7 9800X3D em suas placas-mãe, mas também não confirma a causa raiz.
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A Asus afirma que suas equipes de engenharia estão realizando verificações preventivas de compatibilidade e desempenho. Além disso, a empresa está trabalhando com a AMD para confirmar relatos de problemas que afetam suas placas-mãe. A fabricante taiwanesa de placas-mãe acrescenta que está trabalhando para encontrar uma solução rápida e garantir estabilidade e qualidade.
A Asus recomenda que os proprietários de suas placas-mãe com chipset AMD série 800 atualizem a BIOS para a versão mais recente usando o utilitário Asus EZ Flash ou o botão físico BIOS Flashback. Também recomenda que os usuários consultem a seção de perguntas frequentes (FAQ) oficial em seu site para obter instruções. Além disso, a Asus incentiva os usuários afetados a entrarem em contato com sua equipe de suporte para obter assistência direta.