A Microsoft iniciou uma investigação sobre as reclamações generalizadas de usuários sobre SSDs “desaparecendo” de seus sistemas após a instalação da atualização KB5063878 do Windows 11. Devido à sobregravação intensiva de dados, algumas unidades não são mais detectadas pelo sistema, e os dados correm o risco de serem danificados.
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A atualização KB5063878, lançada como parte do ciclo de atualizações 24H2 do Windows 11, começou a ser distribuída na terça-feira da semana passada e tinha como objetivo principal corrigir atrasos no login em novos dispositivos. No entanto, logo após a instalação, alguns usuários começaram a relatar falhas graves no SSD. No Reddit, um usuário relatou que seu disco rígido Samsung 980 PRO de 2 TB parou de aparecer no sistema durante o uso normal imediatamente após a atualização. Outros relataram travamentos e travamentos.
O primeiro a relatar o problema foi um montador de PCs japonês chamado @Necoru_cat, que também descobriu o desaparecimento dos drives. Ele observou que o erro ocorre em SSDs com mais de 60% da capacidade após cerca de 50 GB de gravação contínua de dados, o que é crítico ao carregar arquivos grandes, como jogos.
Em resposta ao incidente, a comunidade de entusiastas e desenvolvedores de PC pediu aos usuários que temporariamente evitassem instalar a atualização KB5063878. Embora o Windows 11 possa instalar essa atualização automaticamente, ela pode ser revertida manualmente pelas configurações do sistema, se necessário.
No entanto, nem todos os usuários estão enfrentando problemas: alguns continuam usando o sistema atualizado sem nenhum sinal de falha. As tentativas de reproduzir o problema feitas pela PCMag não resultaram em nenhuma falha crítica nos SSDs de teste até o momento da publicação.
A Phison, fabricante de controladores SSD, sediada em Taiwan, também confirmou que está conduzindo uma investigação interna. A empresa afirmou que os dados atuais de testes online sugerem que as atualizações do Windows 11 podem afetar unidades de vários fabricantes e causar falhas tanto em SSDs quanto em HDs. A Phison afirmou que está trabalhando em estreita colaboração com a Microsoft para identificar e corrigir o problema.