A Microsoft está impedindo que sistemas com unidades de estado sólido Western Digital (Sandisk) populares recebam a atualização 24H2 do Windows 11. No entanto, a empresa não fornece nenhuma orientação aos usuários sobre como baixar e instalar o novo firmware para os SSDs afetados, que está disponível há vários meses e, o mais importante, resolve o problema.
Estamos falando do SSD WD Black SN770, um dos mais populares do mercado. Proprietários desses SSDs encontraram um aviso ao instalar a atualização 24H2 do Windows 11, informando que seu sistema está equipado com hardware que não está pronto para esta versão do Windows e, portanto, a atualização só poderá ser instalada após a resolução do problema. O sistema não fornece nenhuma orientação adicional ao usuário. Além disso, esse problema não está oficialmente refletido na documentação da Microsoft sobre a funcionalidade das atualizações.
O problema em si parece ser causado por uma incompatibilidade, já que o modelo específico da unidade não possui cache DRAM próprio e, em vez disso, depende da memória do sistema para armazenar os dados em cache. A Western Digital lançou uma atualização de firmware para corrigir o problema em outubro do ano passado. No entanto, o Windows Update parece estar fornecendo o link errado para a atualização. Como resultado, os usuários não conseguem atualizar o sistema operacional.
De acordo com um usuário do Reddit, ele conseguiu resolver o problema instalando o firmware correto em seu SSD usando o aplicativo Sandisk Dashboard para atualizar o software do SSD. Embora o Windows forneça um link para o site da Western Digital para atualizar o firmware, ele contém poucas informações úteis, e o usuário teve que descobrir por si mesmo que precisava do aplicativo SanDisk Dashboard para atualizar seu disco WD Black SN770. A confusão provavelmente surgiu porque a Western Digital se dividiu em duas empresas e todos os produtos relacionados à memória NAND agora são atendidos pela SanDisk.
O site da SanDisk realmente oferece o aplicativo SanDisk Dashboard para atualização de SSDs da Western Digital, incluindo os modelos WD Green, Blue, Red e WD_Black, além dos modelos SSD Plus M.2, Extreme M.2, Extreme Pro M.2 e Ultra 3D da SanDisk. Após atualizar o firmware do seu WD Black SN770 com sucesso, o usuário conseguiu atualizar o Windows 11 para a versão 24H2 sem problemas.
Até que o processo de download e instalação do firmware do SSD seja automático, os proprietários das unidades afetadas precisarão contar com o atualizador do SanDisk Dashboard para instalar o novo software que permitirá a instalação do Windows 11 24H2.