A Apple concordou em pagar US$ 50 milhões para resolver uma ação coletiva de usuários que tiveram teclados borboleta MacBook quebrados. A empresa apresentou os documentos relevantes em um tribunal federal em San Jose, Califórnia, mas a decisão só entrará em vigor após a aprovação de um juiz.
Fonte da imagem: apple.com
O referido litígio abrange laptops MacBook, MacBook Air e MacBook Pro fabricados entre 2015 e 2019. O fato é que a entrada de uma pequena quantidade de detritos ou poeira levou ao encravamento das teclas e dificultou a digitação, bem como a execução de outras ações. Os demandantes alegam que a Apple substituiu os teclados como parte do programa de serviço, mas isso não resolveu o problema.
De acordo com os dados disponíveis, proprietários de MacBooks, MacBook Airs e MacBook Pros que compraram laptops entre 2015 e 2019 na Califórnia, Flórida, Illinois, Michigan, Nova Jersey, Nova York e Washington poderão contar com indenização da Apple. Os proprietários desses dispositivos que trocaram o teclado várias vezes poderão receber um pagamento no valor de US $ 300 a US $ 395, no caso de uma única troca de teclado – US $ 125 e na substituição de teclas individuais – US $ 50. Vamos acrescentar que o reparo fora da garantia do teclado no MacBook custa US $ 475.
No acordo, a Apple se recusou a reconhecer o erro no design do teclado, mas em 2019 pediu desculpas aos usuários e permitiu que os teclados borboleta fossem reparados gratuitamente por quatro anos após a compra do laptop. O teclado borboleta foi substituído por um teclado de tesoura nos laptops da Apple em 2019.