O desenvolvedor da Web Pat Needham acidentalmente notou que o texto “And. E. E. E. E.” (cinco vezes o “and” do inglês, separado por pontos e sem aspas) fez com que o editor de texto do Google Docs travasse – bastou inserir este texto e atualizar a página. Como se viu, uma reação semelhante foi observada para outras partes do discurso de serviço em inglês.
Ele anunciou sua descoberta nas comunidades de suporte técnico do Google e no Hacker News, agradecendo a amiga de seu colega Eliza Callahan (Eliza Callahan) – o erro foi descoberto graças a um poema em seu romance. Os membros da comunidade ficaram interessados no crash da plataforma não padrão e continuaram a experimentar. Descobriu-se que o erro foi causado por uma repetição de cinco vezes separada por pontos de outras palavras em inglês, principalmente partes do discurso de serviço: “também, portanto, de qualquer maneira, mas, quem, por que, além disso, porém, embora, além disso, primeiro , em segundo lugar, em terceiro lugar, em quarto lugar” (respectivamente “também, portanto, de uma forma ou de outra, mas, quem, por que, além disso, porém, embora, além disso, em primeiro lugar, em segundo lugar, em terceiro, em quarto”). Vale ressaltar que, começando com “quinto” (“quinto”), o erro desapareceu.
Os especialistas que se interessaram pela falha têm certeza de que o erro está relacionado ao sistema de correção ortográfica – de acordo com sua versão, ele só apareceu quando a opção “Oferecer correções gramaticais” estava marcada. Os representantes do Google não divulgaram os motivos da falha, mas, de acordo com uma das hipóteses propostas pela comunidade, foi devido ao processamento incorreto de expressões regulares. Há dois dias, a empresa comentou o incidente no fórum de suporte técnico, garantindo que o erro foi corrigido.