A Microsoft está trabalhando na correção de um bug que faz com que seu serviço antispam bloqueie, por engano, links que podem ser clicados por usuários do Exchange Online e do Teams, colocando alguns de seus e-mails em quarentena. Em 5 de setembro, os administradores do Exchange Online e do Teams começaram a receber alertas com o título “URL potencialmente maliciosa detectada associada a um usuário”, mesmo que essas URLs já tivessem sido verificadas e consideradas seguras.
A Microsoft explicou que o problema foi causado pelo mecanismo antispam sinalizando incorretamente URLs como potencialmente maliciosas, o que também resultou na quarentena de alguns e-mails. “Identificamos mais de 6.000 URLs impactadas e estamos trabalhando para desbloqueá-las […] para restaurar quaisquer mensagens ou URLs que foram sinalizadas incorretamente. Nossos engenheiros identificaram um novo subconjunto de URLs impactadas e estão trabalhando para resolver esse novo conjunto e todas as mensagens impactadas restantes. Estamos confiantes de que a maioria dos problemas foi resolvida e estamos trabalhando ativamente para resolver quaisquer problemas restantes enquanto conduzimos uma análise da causa raiz”, disse a empresa em 8 de setembro.
A Microsoft afirmou que o mecanismo antispam foi atualizado para lidar com o impacto do bloqueio de mais URLs. Embora a empresa não tenha divulgado o número de clientes afetados ou as regiões afetadas, o incidente foi classificado como tendo um impacto significativo nos usuários.
A Microsoft corrigiu problemas semelhantes diversas vezes ao longo de 2025. Em maio, a empresa corrigiu um bug que fazia com que um modelo de aprendizado de máquina sinalizasse e-mails de contas do Gmail no Exchange Online como spam. Um mês antes, foi descoberto um problema de aprendizado de máquina que sinalizava e-mails da Adobe no Exchange Online como spam. Em março, a Microsoft corrigiu um falso positivo no Exchange Online que fazia com que os sistemas antispam colocassem em quarentena, por engano, os e-mails de alguns usuários.