No Twitch, apenas contas verificadas podem agora ter permissão para bater papo

O serviço de streaming de vídeo Twitch adicionou novas ferramentas para combater o discurso de ódio na plataforma. Os streamers agora podem permitir que apenas titulares de contas com números de telefone verificados conversem.

Fonte: theverge.com

Uma gama de novas proteções permite que os proprietários de canais definam requisitos específicos de verificação de e-mail ou telefone para usuários menores de idade ou novas contas. Por exemplo, um streamer pode fazer com que o proprietário de uma conta registrada há menos de uma semana ou que se inscreveu há poucos minutos não possa bater papo se essa conta não tiver um número de telefone verificado. Você pode fazer exceções para certas categorias de visualizadores, por exemplo, para VIPs ou assinantes antigos. A administração do serviço está confiante de que essas ferramentas ajudarão a reduzir o número de incidentes com manifestações massivas de ódio na plataforma, já que a probabilidade de contas de bot terem números de telefone associados ainda não é muito alta.

Os mecanismos de verificação por telefone também sofreram alterações. Até cinco contas podem ser vinculadas a um número. Mas quando uma das contas com número confirmado é bloqueada, todas as contas às quais esse número está vinculado são bloqueadas – tanto no canal quanto em toda a plataforma.

Novas ferramentas surgiram na plataforma em resposta às tentativas dos streamers de se protegerem do aumento do abuso por parte dos telespectadores. Desde agosto, muitos deles têm sido alvos dos chamados “ataques de ódio”, nos quais as salas de bate-papo são repentinamente inundadas com linguagem racista ou outra linguagem negativa gerada simultaneamente por centenas de contas de bot. Para lidar com esses incidentes, os streamers dependiam anteriormente de ferramentas mais simples e menos confiáveis, como botões de pânico ou ferramentas de bloqueio de bots. Os criadores de conteúdo realizaram campanhas nas redes sociais com o objetivo de garantir que a administração da plataforma respondesse mais rapidamente a tais ocorrências. Twitch reconheceu os fatos de tais ataques e prometeu liberar fundos para combatê-los.

Angela Hession, vice-presidente de confiança e segurança da Twitch, disse que as novas ferramentas de segurança foram o resultado de meses de trabalho. Ela admitiu que a reação da plataforma não parece suficientemente oportuna, mas a introdução de tais ferramentas leva tempo, já que o serviço deve levar em conta os interesses de todos os seus usuários nas diferentes regiões. O silêncio do serviço também teve um motivo: a administração não quis que os agressores soubessem das medidas tomadas desde o início.

Os meios técnicos de proteção são apenas parte de uma abordagem multifacetada para lidar com o problema. Recentemente, a administração Twitch abriu um processo na corte federal dos Estados Unidos contra dois supostos organizadores das “incursões de ódio”. O objetivo da ação não é apenas identificar os agressores, mas também sinalizar para outras pragas em potencial. O serviço está constantemente trabalhando para melhorar as ferramentas de segurança e realizar o bloqueio massivo de bots. Como a Sra. Hession esclareceu, os usuários do serviço devem entender que sua segurança é uma prioridade para o Twitch e garantir que seja o resultado de um trabalho contínuo, e não uma única ação.