Devido a um problema desconhecido, muitos proprietários de smartphones Samsung Galaxy perderam o acesso às suas contas no sistema da fabricante coreana; suas contas foram “desativadas por motivos de segurança”.
Nas últimas 24 horas, diversos proprietários de smartphones Samsung Galaxy relataram que suas contas foram bloqueadas no sistema da Samsung; a empresa informou que as contas foram desativadas. Dezenas de pessoas relataram o problema no Reddit e em fóruns da comunidade Samsung. Ainda não houve nenhum comentário oficial da fabricante. O problema pode causar transtornos aos usuários ativos do ecossistema de software da Samsung, incluindo os aplicativos SmartThings, Wallet e Find.
Alguns conseguiram recuperar o acesso às suas contas após entrar em contato com o suporte, mas o resultado é geralmente imprevisível. De acordo com uma teoria, confirmada por um funcionário do suporte, o problema pode ser causado pelo uso de endereços de e-mail falsos — um serviço oferecido por diversas plataformas, incluindo a Apple. Os sintomas incluem a presença dos símbolos “+” e “.” nos endereços. Algumas das vítimas confirmaram que de fato usaram endereços de e-mail falsos, embora algumas tenham fornecido seus endereços reais, então essa não é a única razão. Um comunicado oficial da Samsung esclarecerá a situação.