Xiaomi através do tribunal forçou o comprador a se desculpar pelas avaliações negativas do Mi 10 Ultra

A Xiaomi processou o comprador por comentários negativos sobre o smartphone Xiaomi Mi 10 Ultra. O tribunal ordenou que o réu se desculpasse publicamente com o fabricante por meio da mídia. A história rapidamente chamou a atenção dos internautas chineses e depois vazou para as mídias sociais ocidentais. Hoje, o acusado acatou o pedido do tribunal.

Conforme determinado pela ordem judicial, o réu contatou a Xiaomi por meio de um jornal local e pediu desculpas ao fabricante:

«Em 17 de agosto de 2020, deixei comentários falsos depois de encomendar dois smartphones Xiaomi Mi 10 Ultra na plataforma JD. Na sequência da decisão do Tribunal Distrital de Yuhuatai da cidade de Nanjing, reconheço que os comentários que publiquei constituem uma violação da reputação da Xiaomi. Estou profundamente ciente do erro e peço desculpas sinceramente ”, diz a mensagem.

Um ano depois, o usuário do JD marketplace Zhang comprou dois carros-chefe Mi 10 Ultra em agosto. Poucos dias depois, ele deixou alguns comentários na loja online. Um deles afirmou que o smartphone supostamente reiniciou oito vezes durante a semana. Além disso, afirmou que durante o jogo, o aparelho aquece constantemente até 50 ° C. O usuário notou o carregamento rápido da bateria do dispositivo como um ponto positivo, mas ao mesmo tempo reclamou que o telefone descarregou rapidamente em apenas algumas horas.

A segunda revisão também foi dedicada aos problemas apontados anteriormente e, além disso, o proprietário reclamou da proteção contra umidade dos dispositivos. Zhang reiterou que a vida útil da bateria é fraca. Além disso, segundo ele, o dispositivo passou a carregar mais devagar, e uma queda séria no desempenho começou a ser observada em aplicações que usam muitos recursos. De acordo com Zhang, o fabricante exagerou muito a afirmação sobre a resistência à água do dispositivo.

Xiaomi não gostou dessas críticas e abriu um processo contra Zhang. Ele foi acusado de fazer declarações públicas que mancharam a reputação da empresa. No decorrer da investigação, constatou-se que os smartphones caíram nas mãos do cliente no dia 16 de agosto e, por uma semana depois, ele nunca mais os ligou. Além disso, um dos smartphones nem mesmo foi impresso – Zhang imediatamente o revendeu assim que colocou as mãos nele. Os comentários negativos de Zhang foram publicados novamente por muitos usuários, enganando os clientes em potencial da Xiaomi. O tribunal decidiu que Zhang deve excluir seus comentários e emitir um pedido público de desculpas à empresa, o que ele acabou fazendo. Além disso, ele também pagou uma multa de 30.000 yuans (cerca de US $ 4.640).

Também é curioso que um blogueiro chinês recentemente teve que pagar à Xiaomi mais de US $ 150.000 para revelar as especificações técnicas do modelo Mi 10 Ultra antes de seu anúncio oficial.