Há cerca de um mês, a Sony suspendeu as vendas do smartphone Xperia 1 VII na Europa, lançando um programa de substituição gratuita para unidades defeituosas que apresentavam reinicializações e desligamentos aleatórios. A empresa afirma que seu smartphone principal retornará aos mercados participantes do programa em 25 de agosto.
Fonte da imagem: Sony
Uma investigação revelou que o problema com um número limitado de unidades do Xperia 1 VII está relacionado a uma placa de circuito impresso (PCB) defeituosa devido a um erro de fabricação. A Sony implementou alterações em seu processo de fabricação para evitar problemas semelhantes no futuro e entrou em contato imediatamente com os clientes que compraram seus dispositivos diretamente pelos canais oficiais da marca. O site da empresa permite que você verifique se o seu dispositivo está com o defeito pelo número IMEI. A Sony informou que seu programa de substituição gratuita ainda está em vigor.
«Pedimos sinceras desculpas aos proprietários do Xperia por quaisquer preocupações ou inconvenientes que isso possa causar. Continuamos comprometidos em melhorar continuamente a qualidade dos nossos produtos, nos esforçando para criar dispositivos que nossos clientes irão adorar”, afirmou a Sony.
A empresa negou anteriormente os rumores de que estava encerrando as vendas de smartphones Xperia na Europa, observando que a marca Xperia era uma parte importante de seus negócios e que continuaria a desenvolvê-la.