A Apple e a Lenovo receberam as pontuações mais baixas em um relatório sobre a reparabilidade de laptops e smartphones publicado pelo grupo de defesa do consumidor Public Interest Research Group (PIRG) Education Fund. Ao avaliar a reparabilidade, o PIRG também considera diversos fatores não diretamente relacionados à dificuldade de reparo dos dispositivos.
Em seu relatório, “Failing the Fix (2026): Grading Laptop and Cell Phone Companies on the Fixability of Their Products” (Falhando no Conserto (2026): Avaliando as Empresas de Laptops e Celulares quanto à Reparabilidade de Seus Produtos), o PIRG analisou 10 dos laptops e smartphones mais recentes disponíveis nos sites de fabricantes franceses em janeiro deste ano. O PIRG avaliou dispositivos disponíveis na França porque grande parte de seus critérios se baseia no Índice Francês de Reparabilidade, um sistema de classificação que deve ser exibido nos produtos vendidos no país.
A PIRG também dá maior ênfase à “facilidade de desmontagem”, acreditando que isso é o que “os consumidores normalmente esperam ver em uma ‘pontuação de reparabilidade'”.
O Índice de Reparabilidade Francês também leva em consideração:
“A pontuação de cada empresa é calculada como a média da pontuação geral do índice francês e da pontuação de desmontagem para cada dispositivo, subtraindo-se 0,5 ponto para cada associação à TechNet ou à [Consumer Technology Association]”, afirma o relatório. Esses são dois grupos da indústria que se opõem à legislação do direito ao reparo nos EUA. Além disso, os fabricantes recebem 0,25 ponto “para cada disposição de direito ao reparo comprovada pelo depoimento do fabricante no último ano”.A Apple lidera a lista das piores empresas em termos de facilidade de reparo de laptops.Principalmente devido às baixas pontuações de desmontagem. A empresa também perdeu um ponto por ser membro do TechNet e do CTA, assim como a Dell e a Samsung.
A Lenovo ficou em segundo lugar com uma nota C-. Assim como a Apple, a empresa chinesa recebeu baixas pontuações de desmontagem. Além disso, a Lenovo perdeu 0,5 ponto por publicar indevidamente arquivos PDF explicando as classificações de reparabilidade para alguns de seus laptops mais recentes vendidos na França, conforme exigido pela legislação francesa.
Nathan Proctor, do US PIRG Education Fund, observou em entrevista à Ars Technica que o acesso do consumidor a peças, ferramentas e informações fornecidas pelos fabricantes melhorou, mas as melhorias na facilidade de desmontagem “exigem mais tempo para serem implementadas”. Ele também elogiou os esforços dos fabricantes para lançar modelos mais reparáveis, como o MacBook Neo da Apple.
Este ano, o PIRG avaliou a reparabilidade de telefones usando o Registro Europeu de Etiquetas Energéticas de Produtos (EPREL), um sistema de avaliação estabelecido pela Comissão Europeia em junho de 2025 para avaliar a reparabilidade de smartphones e tablets. Baseia-se em seis fatores:
O relatório da PIRG constatou que a Apple e a Samsung receberam pontuações baixas nos critérios EPREL, em parte porque todos os smartphones avaliados têm garantia de receber atualizações por cinco anos, em vez de um período mais longo.