Proprietários dos smartphones Pixel 6, Pixel 6 Pro e Pixel 6a encontraram um sério problema após tentarem redefinir seus smartphones para as configurações de fábrica. Segundo os usuários, após redefinir as configurações, os telefones param de inicializar, transformando-se em “tijolos” inúteis.
Fonte da imagem: Amjith S/Unsplash
De acordo com o The Verge, vários proprietários de smartphones Google Pixel 6 relataram um erro crítico que ocorre ao tentar redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica. Após o procedimento de reinicialização, os telefones param de inicializar com a seguinte mensagem: “Não foi possível inicializar o sistema Android. Seus dados podem estar danificados. Talvez seja necessário realizar uma redefinição de fábrica e excluir todos os dados do usuário armazenados neste dispositivo.”
Fonte da imagem: Fórum de Ajuda do Pixel
O problema foi descoberto pelo recurso indiano Tech-Issues Today no fórum de suporte do Pixel (Pixel Help). De acordo com relatos de usuários, ao tentar redefinir novamente, aparece um erro adicional notificando que o arquivo tune2fs está faltando, o que parece se referir à ferramenta de linha de comando Unix para definir os parâmetros do sistema de arquivos.
Embora alguns usuários tenham notado o problema após atualizar o software, a maioria das reclamações está relacionada ao procedimento de redefinição de fábrica. O problema afeta todos os três modelos da linha Pixel 6.
Particularmente preocupante é o fato de que mesmo as ferramentas oficiais de recuperação de dispositivos do Google são ineficazes nesta situação. Um usuário do Reddit coletou e resumiu reclamações de proprietários de todos os três modelos do Pixel 6, confirmando que o problema é generalizado.
Um representante do Google no fórum de suporte confirmou que a empresa está ciente do problema e trabalhando ativamente para investigá-lo e resolvê-lo. No entanto, ainda não foram recebidos comentários oficiais, apesar dos pedidos da mídia, em particular do The Verge.
Os proprietários do Pixel 6, Pixel 6 Pro e Pixel 6a são aconselhados a evitar realizar uma redefinição de fábrica até que o Google libere uma solução oficial para o problema. Aqueles que já encontraram um tijolo após uma redefinição de fábrica podem tentar entrar em contato com o suporte do Google para obter mais instruções.