A Sony suspendeu temporariamente as vendas de seu novo carro-chefe, o Xperia 1 VII, no Japão após inúmeras reclamações de usuários. Proprietários do aparelho relatam reinicializações espontâneas, desligamentos repentinos e até mesmo a recusa total de ligar. Os engenheiros da empresa estão investigando as causas dos problemas e, como relata a GSMArena, o problema pode afetar o mercado europeu.
Fonte da imagem: Sony
A divisão britânica da Sony UK afirmou que continua estudando a situação e está preparando uma solução para os usuários afetados. Ao mesmo tempo, observa-se que as falhas podem não afetar todo o lote de smartphones, mas apenas séries individuais, portanto, a Sony está atualmente verificando quais dispositivos são afetados. A página oficial com atualizações será complementada à medida que novas informações forem disponibilizadas.
Até que uma solução seja encontrada, a Sony recomenda que os proprietários do Xperia 1 VII mantenham cópias de segurança de dados importantes para o caso de uma falha repentina. A empresa também sugere uma maneira temporária de restaurar o dispositivo: manter pressionados os botões liga/desliga e aumentar volume por 20 segundos se o telefone não ligar. Segundo a empresa, isso pode ajudar. Além disso, os usuários são aconselhados a instalar as atualizações mais recentes do sistema, embora os representantes da Sony admitam que não há garantia de que isso resolverá o problema.
Não está claro se os problemas estão relacionados ao software ou a um defeito em um lote específico de dispositivos. No mínimo, a empresa promete fornecer instruções mais detalhadas para usuários na Europa e em outras regiões em um futuro próximo.