IFixit encerrou parceria com Samsung – esta última “não está interessada em reparos em massa” de smartphones

Dois anos depois que a iFixit e a Samsung lançaram um programa conjunto de reparos de smartphones, o CEO e cofundador da iFixit, Kyle Wiens, disse que o contrato não será renovado. “A abordagem da Samsung à reparabilidade é inconsistente com a nossa missão”, disse Vince. “A Samsung não parece interessada em reparos em massa.” Acordos semelhantes do iFixit com Google, Motorola e HMD permanecem em vigor.

Fonte da imagem: Samsung

Vince acredita que o rompimento da parceria com a Samsung não deverá afetar muito os clientes do iFixit. Só que agora o iFixit vai agir da mesma forma no que diz respeito ao reparo de dispositivos Samsung como faz com o iPhone da Apple. A iFixit ainda planeja vender peças de reposição Samsung no varejo e publicar guias de reparo. Mas a empresa não fornecerá mais documentação de reparo original diretamente da Samsung e, como resultado, os manuais do iFixit podem se tornar menos detalhados.

Vince não especificou quem iniciou a rescisão do contrato, mas os principais motivos são os preços extremamente elevados dos componentes de reparo da Samsung e a alta complexidade dos reparos. Por exemplo, a Samsung sempre forneceu ao iFixit apenas baterias pré-coladas na tela do telefone, forçando os clientes a pagar mais de US$ 160, mesmo que apenas a bateria precisasse ser substituída. Segundo Vince, a Samsung não faz isso com outros parceiros. Para referência, as baterias instaladas pela iFixit em iPhones e Pixels custam aos clientes cerca de US$ 50.

Além disso, os termos do contrato com a Samsung limitavam artificialmente o iFixit a vender não mais do que sete peças por cliente durante um período de três meses. Igualmente importante, o iFixit simplesmente não conseguiu peças oficiais para os dispositivos Samsung mais recentes – na verdade, a linha 2022 Galaxy S22 foi a última para a qual o iFixit recebeu peças de reparo originais. Em dezembro, a Samsung adicionou o S23, Z Flip 5 e Z Fold 5 ao seu programa de autorreparo, mas o iFixit foi excluído do programa.

A parceria entre Samsung e iFixit termina oficialmente em 17 de junho, mas isso não significa que a Samsung violará as leis de direito de reparo após essa data. A julgar pelos manuais oficiais de reparação que apareceram no site da Encompass, será agora a empresa que apoiará as obrigações de reparação do fabricante. Também no site da Encompass há um link para download do aplicativo Samsung Self Repair Assistant, que não está disponível no Google Play ou na Galaxy Store

A legislação moderna está cada vez mais ao lado do consumidor em questões de reparação e manutenção de dispositivos. Por exemplo, na Califórnia, uma lei entrará em vigor em 1º de julho de 2024, exigindo que os fabricantes de telefones forneçam ferramentas, peças, software e documentação para reparos por sete anos a partir da data de venda de qualquer dispositivo vendido após 1º de julho de 2021.