A MegaFon começou a notificar os assinantes sobre aumentos de preços, mas eles podem optar por não receber essas notificações.

A operadora de telefonia móvel MegaFon começou a enviar aos seus assinantes avisos sobre um aumento de preço de 10 a 20% a partir de fevereiro. No entanto, os assinantes podem optar por não aceitar os novos termos de serviço imediatamente após receberem uma ligação da operadora ou nos próximos dias, acessando sua conta pessoal, segundo o jornal Vedomosti.

Fonte da imagem: megafon.ru

O sistema da MegaFon utiliza algoritmos que estudam os hábitos de uso dos assinantes e seu interesse em determinadas opções. Com base nesses algoritmos, a operadora oferece “upgrades de planos tarifários”. Esses upgrades geralmente incluem minutos adicionais ou pacotes de internet aprimorados, além de novas opções personalizadas de acordo com as necessidades. No entanto, caso os hábitos dos assinantes mudem, poderão ser oferecidas tarifas mais baixas, afirmou a empresa. “É importante que os clientes possam recusar os acréscimos tarifários propostos e manter seus contratos atuais”, acrescentou a assessoria de imprensa da operadora. O Serviço Federal Antimonopólio, contudo, prometeu investigar as ações da empresa e tomar medidas caso sejam detectados indícios de violações legais.

Em 2026, 96% das operadoras russas pesquisadas pelo Telecom Daily pretendem aumentar as tarifas de serviços de comunicação: 48% em 5 a 10% e 16% em mais de 10%. Sessenta por cento dos entrevistados relataram planos de aumento nos preços de telefonia móvel. Em 2025, as operadoras de telefonia móvel aumentaram suas tarifas de assinatura em uma média de 12,84% em comparação com 2024, enquanto a inflação anual, segundo dados oficiais, foi de 5,59%. É possível que outras operadoras do grupo Big Four sigam o exemplo da MegaFon e aumentem os preços, de acordo com especialistas entrevistados pelo jornal Vedomosti.

Em um caso, um assinante da MegaFon recebeu uma ligação automática informando que seu plano tarifário estava “desatualizado” e oferecendo novas condições. O assinante respondeu “OK” e o sistema o transferiu para um plano com uma tarifa 12% mais alta, debitando o valor de sua conta. No entanto, ele acessou sua conta posteriormente e restaurou as condições anteriores. Um segundo assinante recebeu uma ligação semelhante.Foi enviado um aviso de aumento de tarifa, que podia ser cancelado através da conta pessoal, mas apenas dentro de um determinado período. A MegaFon também fez alterações semelhantes aos seus termos de serviço em fevereiro de 2024 e 2025. De acordo com a legislação vigente, a operadora de telefonia deve notificar os assinantes sobre alterações nas tarifas existentes com pelo menos dez dias de antecedência.

As operadoras frequentemente se aproveitam do fato de que os assinantes não leem os avisos e não cancelam as alterações de tarifa prontamente — alguns até desativam completamente as notificações por SMS. Especialistas acreditam que a abordagem de cancelar tarifas “desatualizadas” e transferir os assinantes para novas, que eles também devem cancelar, é inadequada e corre o risco de perder a fidelidade do cliente. Em alguns casos, os preços podem aumentar de 5% a 10%, enquanto em outros, podem aumentar de 30% a 50%, dependendo do perfil de consumo do assinante.