“A bateria incha, a tela salta” – Proprietários do Pixel 7 e Pixel 7 Pro enfrentam sérios problemas

Proprietários do Pixel 7 e 7 Pro começaram a relatar problemas de inchaço da bateria em seus dispositivos em massa. A bateria inchada exerce pressão sobre a tela, fazendo com que ela se solte do gabinete. De acordo com usuários, o suporte do Google está “reagindo de forma inconsistente”. Proprietários do Pixel 7a encontraram recentemente um problema semelhante. Problemas de bateria, incluindo incêndios, também foram relatados em smartphones Pixel 6a.

Fonte da imagem: Fóruns de suporte do Google

Os Pixels estão entre os melhores celulares Android disponíveis, mas também têm uma reputação mista em relação aos seus problemas de bateria. Parece que o Pixel 7 e o Pixel 7 Pro são os dispositivos mais recentes a serem afetados, com proprietários relatando inchaço da bateria nos fóruns de suporte do Google.

“Estou escrevendo para relatar um problema sério com meu Pixel 7 Pro, que comprei há cerca de dois anos. Recentemente, notei que o painel lateral do dispositivo começou a descascar, como você pode ver claramente na foto anexa. Após uma inspeção mais detalhada, a bateria parece estar inchada, representando um sério risco à segurança, incluindo potencial explosão ou incêndio”, escreveu um usuário nos fóruns de suporte do Google.

Este tópico já recebeu várias reclamações de outros usuários do Pixel 7 e 7 Pro que também encontraram problemas de inchaço da bateria. Parece que o problema está rapidamente se tornando um grande problema para muitos usuários da série Pixel 7. “A bateria está inchando, a tela está saindo. No início, não afetou muito a bateria, depois o consumo se tornou muito intenso e, por fim, o telefone desliga mesmo com a carga completa”, escreveu outro proprietário do Pixel 7.

Outro usuário do Pixel 7 Pro relatou: “A oficina me disse que, como a tela se soltou devido ao inchaço da bateria, ela provavelmente precisará ser substituída. Estou em contato com o suporte do Google sobre isso. Eles parecem estar respondendo. Espero que o suporte do Google possa ajudar e aconselhar algo.”

No entanto, comentários no fórum sugerem que os funcionários do suporte do Googleinconsistente no tratamento de reclamações. Em alguns casos, os clientes foram solicitados a enviar fotos de todos os seis lados do telefone, e um usuário até recebeu um reembolso pela troca da bateria de um fornecedor terceirizado. Outro usuário disse que o Google ofereceu um reparo gratuito e prometeu substituir o Pixel 7 inchado por um recondicionado se o reparo não funcionasse.

No entanto, outros usuários que encontraram o problema relataram terem sido aconselhados a levar seus dispositivos a uma assistência técnica. Em pelo menos uma resposta, o Google explicou a um cliente que só reembolsaria o custo da troca da bateria se ele tivesse o recibo de uma assistência técnica autorizada, enquanto danos à tela ou ao painel traseiro seriam considerados fora da garantia.

Esta não é a primeira vez que dispositivos Pixel apresentam problemas de bateria. No início deste ano, o Google lançou um programa único de troca gratuita de bateria para dispositivos Pixel 7a afetados pelo problema de inchaço em regiões selecionadas. Usuários fora dessas regiões receberam pacotes de reembolso de até US$ 456 ou US$ 300 de desconto em um novo Pixel, dependendo do status da garantia. Problemas de bateria afetaram vários modelos Pixel no último ano. A série A foi particularmente afetada, com pelo menos cinco proprietários do Pixel 6a relatando que seus dispositivos pegaram fogo.

Embora o Google não tenha divulgado uma declaração oficial sobre o problema de inchaço da bateria do Pixel 7 e 7 Pro, o crescente número de reclamações pode forçar a empresa a oferecer trocas gratuitas de bateria ou pacotes de indenização. Dado o histórico de problemas de bateria do Pixel, o Google definitivamente deveria agir.rápido.